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2017-08-21

8月19日凌晨0点,苏宁南京总部迎来了欢腾时刻——延续半个多月的苏宁818发烧购物节,以令人振奋的数据收尾:线上销售增长263%,线下销售增长107%,物流当日达完成率达到96.5%,这样的成绩,足以令苏宁感到欣慰。

尽管从直觉上,“造节运动”不过是每年电商促销战的标配。但夹杂在零售转型和消费升级的宏大叙事框架中,在深谙零售趋势的业内人士眼里,此次苏宁主导的818运动,并非友商间的一次意气之争,而是传统电商与智慧零售的一次分野。

嗯,追溯商业零售发展史,大概经历三次变革:实体零售,虚拟零售以及虚实结合的智慧零售阶段。而就像经济学家熊彼特所言,当整个社会跨越某个临界点,每次变革就都会引发新的消费需求,并带动相关产业和整体经济的跃迁。

而诚如张近东所说的那样,未来零售业无疑将镀上一层智慧的外衣,通过互联网和物联网技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化和个性化的产品和服务。

这种趋势也折射在此次818发烧节上。如你所知,每次平台造节,都是对于自身实力的一次大考。今年苏宁818就在价格优势,全渠道以及服务体验上不断拓新,并让其成为“智慧零售”落地的一次优秀样本。

厚积薄发的产物

在庆功会上,张近东将今年818的成绩单,归功于苏宁厚积薄发的产物。

确实,2009年至今,由于自身巨大的体量,作为互联网转型范本,苏宁的转型是在舆论聚光灯下完成的。在这家巨头向智慧零售发展的道路上,经历了诸多摸索与非议——要知道,八年前正是电商作为新物种崛起之时,媒体的二元对立本能,甚至让他们提前宣告了实体店的死亡。

但八年之后,当互联网自身已成传统行业,不少人得以意识到,在对待线上和线下的态度上,苏宁一直踩在更精确的鼓点。2017年,当双向融合的风口来临已成行业共识,人们发现,拥有双渠道四平台和近4000家020门店的苏宁易购,拥有了率先掀起智慧零售浪潮的最大资本。

以今年818为例,就像张近东概括的那样:“销售数据只是结果的体现,归根结底是集团商品供应链、物流、金融、数据等核心能力的展现”。

仔细剖析,此次818,苏宁通讯、厨卫、百货等品类全面爆发;99.8%的物流发货完成率,随着新五仓全面接受市场检验,以及天天快递的快速融入,物流速度变得更快更准;任性付支付占比不断提升,消费金融进一步增强了用户粘性和购买力;IT体系经受住了巨量的交易考验(你知道,过往的电商大促,这一点常被用户诟病);此外,还有百万家合作伙伴加入818。

总之,从战报上分析,作为智慧零售概念的一次实践,今年818让人们窥视到了零售业未来的样貌。

线上线下融合:智慧零售的灵魂

颇值一提的是,今年818更像是过去七年苏宁战略的一次集中爆发,线上线下一齐发力:线上苏宁易购和猫宁店增速迅猛;线下也收获了全国平均增长107%的佳绩,全国近4000家门店同时参战,甚至在三四线农村市场也掀起了一股大促热潮,据说许多小镇青年和农民朋友生平第一次体验这种量级的全民狂欢。

事实上,之前的靓丽财报在先,此次靓丽战报,并不令人意外。不久前发布的苏宁云商半年报显示:苏宁上半年线上销售占比接近50%,且还保持着61.39%的高速增长;线下门店增长到近4000家,特别是苏宁易购直营店可比店面销售收入同比增长33.51%。近期一次内部会上,张近东透露,苏宁门店发展和经营效率超过历史最高水平,日坪效增长也创近七年来的最高。

如你所知,大概从去年下半年开始,随着电商流量成本高企,线上流量遭遇瓶颈,阿里,亚马逊和京东先后布局线下,纯电商平台相似的困境,促成了他们的一次认知升级:越到未来,进行全渠道融合,珍视线下场景体验,才是王道。

嗯,时至今日,没人会怀疑,线上线下融合是智慧零售(或者其他类似的概念)的灵魂。而相较于纯电商平台突然调转航向,过往的积淀,让苏宁得以率先切换至快车道。被新技术赋能的4000家门店,已经与消费者和供应链一起,形成了一个智能化生态体系。

更重要的是,与互联网产品一样,门店自身也在自我迭代。今年随着苏宁易购云店2.0的升级,苏宁门店已蜕变为集体验,服务和购物于一体的互联网智慧零售门店。今年818,苏宁就将吃喝玩乐购的需求进行了场景植入,升级了用户互动属性,譬如苏宁云店内的厨卫产品销售区域摇身一变成为家庭厨房,电视专区化身为新房客厅,空调专区则变身一间安静的咖啡厅。

其实仔细想想,无论任何时代,门店都是与消费者对话的好地方,而在互联网时代,它无疑是提升用户体验的最佳“入口”。要知道,在年轻消费者主导的体验经济时代,这个“入口”非常重要,凯文·凯利就曾预测:未来,人类的注意力将从“实体”向体验迁移。

换句话说,如苏宁易购总裁侯恩龙所言:“消费是生活的一部分,门店打扮成生活的模样,淡化买卖的味道。”

用户体验:智慧零售的价值皈依

当然,复盘818发烧节,无法忽视最重要的一环:用户体验。

就像张近东那句“服务是苏宁的唯一产品”的名言,服务才是苏宁的核心竞争力。

仍以此次818为例,苏宁从不同维度,共同构筑了完善的用户体验:侯恩龙亲自担任首席买手官,130+人采购团队上山下乡,让用户第一时间体验到直采好货,并通过12大买手天团甄选全球佳品;消费者可在苏宁平台实现先赚后花:通过苏宁金融平台,一次性购买理财产品,无门槛即可实现高达10%的返利;为方便平台上近6亿的消费者,苏宁针对旗下6大产业推出了一账通行,用户只需要一个账号,可以享受购物、PPTV、龙珠、苏宁广场、苏宁影院等多方面的品质服务,免去重复注册的烦恼。

除此之外,还有最重要的体验指标:物流。

最近两三年,消费者对电商提供的差异化服务提出了更高要求,物流则是当务之急。剁过手的人都知道,至少在过去几年,每一次电商狂欢都在对消费体验进行蚕食,你一定听说并经历过很多对快递缓慢的抱怨,甚至可能由于过慢的速度冲淡了拿到商品一瞬的快感。

于是,苏宁智慧零售的关键一环,就是提升物流质量。据媒体报道,苏宁在物流方面的累积投入已达到200多亿。他们也在不断通过大数据和最优质的算法调度资源,系统性地提升物流运营效率,降低运营成本。举个例子,你知道,决定物流时效的关键要素是运输班车衔接,苏宁通过大数据技术,研发了运输路线规划和动态调整系统模块,用人工智能替代了传统调度员决策模式,优化现有运输网络布局和路线,实现运输里程最短,成本最低和服务时效最优。

14分钟——这是818凌晨用户收到商品的时间。8月18日零时,818发烧购物节正式开抢仅14分钟,家住南京雨花台区的黄女士就收到自己零时下单买的两罐奶粉。这无疑要归功于苏宁的智慧物流体系,而这也再次证明,在智慧零售的新趋势下,零售与物流早已不分彼此,成为完善用户体验的一体两面。

当然了,每一次成功的造节运动,都是平台物流服务的升级良机。就在今年818期间,苏宁快递“准时达”服务上线(第一阶段已覆盖北京、上海、广州、南京、武汉、成都、西安、沈阳八大城市),在半日达和次日达标准服务的基础上,让用户根据自己需求,选择一周内任一收货时间,精确在2小时内,免去了用户不在家货物没人领取,容易丢失的麻烦。“准时达”服务的上线,无疑是苏宁“用户导维”的一次印证。

而我相信,当“体验”愈加成为智慧零售时代的价值皈依,购物流程的任何一环,都是一种市场行为,会有更多的消费者,为更好的体验买单。

也正因如此,在不少人眼中,无论是通过财报,还是通过818的战报,今年苏宁的业绩暴涨,都将成为判断未来趋势最重要的风向标。

李北辰/文(科技自媒体,致力于用文字优雅的文章,为您提供谈资与见识)

2017-08-18

用纵横交错形容2017年全球自动驾驶格局,再合适不过。

8月16日,宝马集团,英特尔与Mobileye宣布,接纳菲亚特克莱斯勒汽车作为首家汽车制造商,加入其自动驾驶平台开发项目。在这一联盟团队的期许中,四家公司将互相搭接长板,缩短自动驾驶汽车上市时间。菲亚特克莱斯勒首席执行官Sergio Marchionne坦言:“为了推进自动驾驶技术发展,必须在汽车制造商,技术提供商和供应商之间建立伙伴关系,各家公司基于共同的愿景和目标携手合作,将形成一种协同效应和规模经济。”

嗯,其他联盟也是这么想的。

进入2017年,各大传统车厂,科技巨头与产业链供应商已达成共识:相比于孤军奋战,“组团作战”或许才是应对自动驾驶这一革命性技术转捩点的新姿势。

就在最近,这一行业“协同进化”的态势,再次集中爆发。

较早前,宝马和戴姆勒就都已宣布与供应商结盟,充分利用更大体量的工程师开发自动驾驶汽车;8月11日,一贯以保守著称的丰田汽车宣布,与英特尔,爱立信,日本电装,NTT 成立“自动驾驶边缘计算联盟”(Automotive Edge Computing Consortium,AECC),试图为“建立一整套生态系统,用来支持新兴服务,譬如智能驾驶,实时数据地图以及基于云计算的辅助驾驶。”并表示未来数月,将邀请全球科技公司加入其中。

继续转动时间轴。就在上个月,看起来已在自动驾驶军备竞赛中落后一步的打车应用Lyft,也表示将成立自动驾驶汽车部门,并开发“开放式无人驾驶平台”,吸引各家汽车厂商的加入。譬如已向Lyft投资5亿美元的通用汽车就被邀请加入平台,通用的车辆收集数据将用于建造高分辨率的地图,以及优化能自主驾驶汽车的计算机。

而国内这边,百度Apollo计划也在迅速扩张“朋友圈”的人数。上个月他们与微软达成协议,双方将通过微软Azure向Apollo计划的合作伙伴提供云服务,以中国为中心将Apollo计划扩展到美国和欧洲。作为全球自动驾驶技术第一次系统级别的开放,Apollo类似其它几个联盟的集大成者,能为车厂提供包括车辆平台,硬件平台,软件平台和云端数据服务在内的完整服务,试图帮助他们迅速完成从0到1的启动。

说来有趣,自诞生伊始,工业革命的象征物——汽车,就与互联网时代的“跨界连接”精神背道而驰,百年来,保守主义都是汽车厂商的核心价值观。而当自动驾驶处于大规模爆发的前夜,哪怕在一年多前,多数汽车厂商也仍然延续着单打独斗的守旧模式,醉心于自主研发自动驾驶汽车,各自赶路。

但如前所述,今年,这些车厂似乎忽然意识到了什么,不断开展“拉拢赶路人”的军备竞赛,他们将自动驾驶领域的商业策略由“产品”转向“建立网络”,试图在最短时间形成合力。

问题是:这些车厂究竟意识到了什么?为什么纷纷打起“团战”?而中国又将在这张价值千亿美金的巨大网络之中,扮演怎样的角色。

他们为何结盟?

业内共识是:传统车厂在自动化转型升级过程中,需要严重仰仗“软硬件结合”——或者说“联盟”的搭建。理由大可分为两类:技术限制,和商业策略。

先说前者。众所周知,传统汽车的全球化产业链以复杂著称,如今自动驾驶技术的深度介入,进一步拉伸了产业链的纵深,任何企业都无法凭一己之力完成技术跃迁。理由非常简单,自动驾驶并非人工智能技术与设备的简单嫁接,而是一次基于颠覆性技术的产业整合。一台可量产的自动驾驶汽车,需要一整套算法,硬件,传感系统,基础决策和数据收集等能力的复合型解决方案。

李开复就曾直言,自动驾驶需要解决所有AI需要解决的问题。这意味着,相比智能手机,自动驾驶产业链更依赖各位玩家的共同搭建,且其中的精密程度,以及对可靠性的要求,也都超过了智能手机。

最直接的理由是,在大众领域,人们对颠覆性技术都会经历从警惕到信任的流程,现阶段不少人仍对自动驾驶持观望态度,对技术故障的容忍度非常之低。这也难怪,举个例子,相比可以随时重启的手机,在路上倘若一台汽车自动重启,无疑是一场灾难,于是所有厂商都对自动驾驶技术抱有最谨慎的态度,“组团找bug”确实会缩短技术成熟的时间。

而企业联盟在技术上的第二个原因,是数据。

常识是:自动驾驶是以人工智能驱动,而数据是这一轮人工智能爆发最重要的养料——自动驾驶亦如此,其本质就是一台移动的数据终端(预计到2025年,汽车和云计算服务器之间的数据流量将达到每月10EB,大约是目前的1万倍)。而越是在起跑阶段,越需要庞大测试数据的喂养。此时若不同厂商各自为战,“分装”数据,势必将让整个行业受损。

而仍然考虑到自动驾驶的安全性,理论上,为了驾驶策略的优化,自动驾驶行业需要比手机更具流通性的数据共享。所以,结成联盟就可以在很大程度上,通过人工智能的收益递增原则获得规模效应。

当然,不同玩家选择结盟,不只由于受困于技术所限,还有商业上的现实原因。

尽管没人怀疑,在可预见的未来,自动驾驶将为人类带去巨大福祉,但至少在现阶段,老牌汽车巨头也在担心自动驾驶无法在短期内迎来利润回报,此时放弃单独研发,组团作战,无疑可以分摊投资负担和风险。

也不难理解,其实智能汽车的产能压力一直很大,以风头正劲的特斯拉Model 3为例,在他们的时间表里,7月Model 3的产量为50辆,预计8月产量将达100辆,9月将超过1500辆,12月将达2000辆,2018年产量将超50万辆——必须承认,对于一家过去两年年产量从未超过10万辆的制造企业来说,这已属于令人振奋的“产能大跃进”,但即便最乐观的人,也很难将特斯拉与苹果在智能手机市场的渗透率相提并论,要知道,美国当下每年的汽车销量约为1700万辆,即便特斯拉将产能提升至100万台,也不过是整个行业的零头。所以这种背景下,多数车厂选择开放合作,分摊投入,或许是更睿智的选择。

另外值得一提的是,追溯历史,当一项革新技术来临,产业内部势必将带来一次重新洗牌。一方面,自动驾驶这条赛道上,行至终点的永远是少数,会有昔日巨头中途掉队;另一方面,会有旧格局中的二三线品牌,通过加入联盟,实现弯道超车。

总之,结盟,会为整个汽车产业带去一股充满不确定性的新势力。

欧美市场的式微

综上所述,结盟是入局者的理性选择。而当战略已定,选择与谁结盟,在哪结盟,就成为车厂下一个关口。

而在一些论者眼中,相比起汽车工业较发达的欧美,被更开放的政策环境滋养的中国市场,或许是更适合结盟的地方。其中有宏观经济原因,也有产业自身的原因。

首先,欧美市场经济低迷是个老生常谈的问题。譬如,英国脱欧伊始,就有人预言到这一“逆全球化”趋势将对英国汽车业带来负面影响。事实也是如此,英国脱欧让欧洲汽车产业离散化,并在减少就业人口同时危及出口。据IHS Automotive预测,英国脱欧或将导致今年至2018年全球轻型汽车总销量减少280万辆,此外他们还表示,今年英国市场汽车销量或将从预期的3.2%缩水到1%,并在未来两年内销量持续下降——要知道,英国生产的80%的汽车用于出口,出口车辆中60%销往欧盟其他成员国。

而在美国市场,2016年另一逆全球化的黑天鹅事件——特朗普的上台,则让整个科技行业与政府的关系降至冰点,其他不说,仅是移民政策的收紧,就将极大影响自动驾驶外籍研发人才的引入。

当然,欧美汽车市场自身的桎梏,也为这场结盟设下门槛。很好理解,商业本能所致,没人能对既得利益视而不见。欧美传统汽车技术成熟度较高,基础雄厚,但就像任何纠结于“互联网转型”的传统企业一样,欧美汽车业也会因昔日辉煌而显得尾大不掉,形成路径依赖。汽车巨头一方面要顾及股东利益(依赖于传统汽车业绩),并在传统汽车技术上投入大规模研发,另一方面又要实现快速转型。一面是欲望,一面是恐惧,作为局外人,人们很难想象平衡二者的艰难。

中国:在Apollo助力下弯道超车

而相较欧美和日本的寡头格局(很大程度上就是因为传统汽车技术成熟度较高),尽管当今中国更像是全球化和自由市场经济的旗手,但在汽车领域,中国市场碎片化趋势明显,且一线品牌较少。

如你所知,中国汽车在追赶海外巨头的道路上行驶缓慢。“市场换技术”的指示牌看起来已经此路不同,在汽车业,中国并未如智能手机那般缩短与发达国家核心技术的差距。

不过,从利好的一面看,就像前几年中国市场“互联网+”的连接红利,正是源自传统基础产业的赢弱,当人工智能时代来临,中国也有许多传统行业需要通过AI完成产品升级。从各巨头资源倾斜和产业落地的时间节点看,汽车行业无疑是最先被改变的领域之一。而此时“碎片化”的特点,也给予了中国汽车市场被生态整合的良机。

这也是为什么4月19日陆奇在上海车展放出Apollo计划的消息,到7月15日百度AI开发者大会召开的时候,已有包括奇瑞,北汽,长城,一汽和东风在内的十余家国内车厂纷纷加入的原因:他们需要一脚油门,让他们完成“从0到1”的启动。

据官方介绍,Apollo生态合作伙伴联盟规模已超50家,辐射OEM、Tier1、地图公司、芯片公司、基金投资、个人开发者、创业公司、研究机构及政府机构等,是全球涵盖产业最全面的自动驾驶生态。他们还为合作伙伴提供了一张颇为详尽的时间表:2017年7月份开放封闭场地循迹自动驾驶,9月份开放固定车道跟车自动驾驶,2017年年底输出简单城市路况的自动驾驶能力,2018年年底开放特定区域高速和城市道路自动驾驶,2019年公布高速和城市道路自动驾驶Alpha版,最终在2020年之前实现高速和城市道路全路网自动驾驶。

对于沉闷多年的中国汽车市场,这一计划确实是好消息。而作为生态整合者和AI赋能者,百度也特别希望凭借Apollo“Android for car”的野心,通过提供给厂商可直接嫁接的软硬件解决方案,做出产异化产品,并最终让中国在自动驾驶这条路上实现超车机会。

看看今天中国手机厂商借Android之力,在全球智能手机市场的市场份额,谁又能说,这是一个梦呢?

李北辰/文(科技自媒体,致力于用文字优雅的文章,为您提供谈资与见识)

2017-08-16

这是科技史上最好的时代。在经历了工业化时代、信息化时代、互联网时代后,人工智能时代呼之欲出。而以人工智能为风向标,创业领域“百家争鸣”,模式创新+技术创新,在BAT等巨头之外,中国创业者正迎来下一波科技浪潮。

8月15日,海云数据一场AI战略发布会吸引了同行业的集体聚焦。海云数据创始人、CEO冯一村在发布会上解读AI战略,并宣布正式推出全新商业模式。未来,海云数据将以“AI应用与可视分析领导者”身份,赋予用户在灵活科学地分析数据中形成更加智慧的业务决策能力,真正帮助用户实现业务场景的效率提升和价值变现。

有行业分析人士认为,谷歌、百度、阿里巴巴、腾讯这些行业巨头在人工智能领域的布局更宏观和通用,对于一些垂直细分领域并不会研究得那么深,这正是创业公司的机会,而在垂直细分领域努力做到最优,将有望使这些公司崛起为其所在行业的“BAT”。

据了解,海云数据的“雄心”远不止发布AI战略那么简单。这场发布会以“感知无法看见的数据 赋能无法计算的智慧”为slogan,倡导引领行业由传统的工程建设模式革命性地进化到能力服务模式,打造智慧城市AI产业路由器,全面赋能产业链上下游企业和用户业务场景能力,激活AI时代B2B行业万亿级市场。

这标志着海云数据在经历前4年的成长之后,以技术驱动为导向,战略方向、商业模式开始发生变化。看似小规模的一次发布,其实蕴藏着海云数据这家在大数据可视化和可视分析领域深耕数年的创新引领企业,对于今后行业的一个判断和前瞻布局。

来自世界知名会计师事务所普华永道的数据显示,2030年人工智能将带来15.7万亿美元的经济增长,其中应用市场即达9.1万亿美元。从这个意义上说,专注人工智能应用落地的海云数据对其战略的全新定位和商业模式的转变,有望拉开一个巨大市场的帷幕。未来如何演绎,很值得行业关注。

聚焦自身蜕变:工程建设模式如何向能力服务模式转变

在此次发布会上,最大的亮点莫过于海云数据对于其核心产品的重新定位。冯一村在发布会上表示,可视分析并非图易的终点,图易产品再次升级,将成为赋予用户AI应用能力的服务设计平台。“这是一次全新的商业模式转变,我们将领导业界由传统的工程建设模式革命性地进化到能力服务模式。”他说。

工程建设模式最简单地理解,包括设计—施工总承包模式、EPC模式以及目前比较流行的PPP模式等。单从字面意思理解,人们往往会将它和建筑工程联系起来。其实,工程建设模式不仅仅限于上述领域,而是从其诞生起就覆盖了生产、流通、服务等各个环节,当然包括互联网科技行业。

工程建设模式在人类社会发挥了巨大作用,极大推动了包括信息工程在内的各项工程建设。然而,以上模式也有其先天的弱点,就是其仅仅是功能的建设,造成了大量重复性的工作,同时受制于具体的业务场景,无法让决策者真正获取有价值信息,做到真正赋能。

海云数据提出的工程建设模式向能力服务模式的进化,是对2B科技行业现有业务流程的根本性变革,旨在打通行业上下游的壁垒,整合和连接行业所有资源,为用户全面赋能。

从此次发布会上可以了解到的信息是,海云数据意图通过图易平台,将行业人士、创业团队、咨询团队、院校团队嵌入其中,并与下游公共安全、交通、智慧城市、军民融合领域用户实现有效对接。这样,多点对多点,通过图易这个中转“路由器”建立紧密联系,从而使AI能力找到了释放的节点。

其实,早在图易5.0发布的时候这一思路已经初显端倪。去年,在图易5.0发布会上,海云数据就提出把图易打造成通过数据进行深度学习的智能平台,构建一个新的生态,帮助用户和合作伙伴成功,帮助上下游企业成功。“我们将致力于通过研发、拓展和开放图易各种接口,打造一个全新的图易产品。”冯一村表示。

融合行业共建:商业模式裂变密切贴合“共享经济”理念

冯一村在发布会上还提出,“通过新的生态系统——智慧城市AI产业路由器,提供新服务,并让所有人参与到万亿智慧城市产业建设中来。”

共享经济热度一直很高,发展到现在已经衍生出物品共享、资源共享、能力共享、资本共享、价值共享等多种形式。如果说海云数据此次商业模式的变革有什么轨迹可寻的话,那么它遵循了“共享经济”的思路。针对打造智慧城市AI产业路由器,冯一村提出了能力共享、市场共享和财力共享三大共享理念。

以海云数据基于智慧城市AI产业路由器提出的新服务为例。该服务囊括方法论与工具、高精尖技术、资本、人才、市场几大要素。其中,方法论与工具、高精尖技术是技术或者说是能力的共享,海云数据将把这种能力拿出来,在赋能用户的同时与合作伙伴进行分享。当然,合作伙伴的技术也将与加入产业路由器的任何人进行分享。

再以人才要素为例,海云数据将建立全域人才联盟,聚集高等院校、知名机构、资本、协会、合作伙伴等社会各界人才,共同分享成熟科研理论、商业理念等,推动人才能力的最终落地。

最为引人关注的是财力共享,为推动其落地,海云数据推出了“双亿元AI扶持计划”。根据该计划,海云数据将与资本方携手,通过资本、人工智能技术、资源、平台等方面的赋能,分别支持产业链上下游企业与海云共赢、共享,共同挖掘产业存量经济市场红利。分析成称,这是海云数据宣布推动“能力服务”落地、打造智慧城市AI产业路由器内容中最引人注目的干货。这对于众多小B和小F(Fctory)吸引力巨大,有望加速其与海云数据的协同发展。

作为海云数据的投资方,盛景网联集团联合创始人、董事长,盛景嘉成母基金创始合伙人彭志强认为:“产业路由器是一种新型的垂直平台,既有传统的平台型模式的特征,但更大含义上它是基于共享经济赋能的新型平台,海云数据找到了未来的方向。我们倡导海云用开放平台,用赋能共享的模式去建立产业路由器。海云数据的智慧城市AI产业路由器前景十分值得期待。”

把握趋势前行:提前布局重塑产业格局站稳未来AI风口

AI时代有AI大格局。如果再往深里挖海云数据以上改变的根源,或者说从趋势来看,也可圈可点。

显而易见的是,人工智能已经被人们视作未来的趋势。未来10年,不仅仅是高科技领域,其他行业任何一家企业如果不尽早为自己的业务流程引入“AI+”的先进思维方式,就很容易处于落后的追随者的地位。

海云数据身处人工智能行业,并非不懂得这一道理。更为重要的是,冯一村明白,人工智能技术海纳百川、包罗万象,其技术复杂程度远非前三次工业革命可比。因此,其技术和产品落地商用的过程也将更为艰难,单靠一家企业的力量肯定无法满足用户的全部需求,哪怕是在一个比较专的行业,也要调用一切可以调用的力量,实现共赢。

仅仅以行业巨头谷歌为例,其人工智能技术在世界领先是公认的,但很少人知道,在通往人工智能的路上,谷歌一直不停地买买买,买了多少家人工智能公司。有人粗略统计,从2006年开始到2016年10年时间,就有16家公司被收购,其中就有最火的DeepMind。相比购买,创业公司实现实力和竞争力提升的方法,无外乎共享和共赢。

在最近的一次采访中,冯一村对于趋势也有论及。面对记者问及的“以阿里、腾讯等为代表的BAT巨头进入海云数据所在的行业进行竞争”时,他回答称,“如果他们进入,那么原来和我们合作不太紧密的供应商,多将和我们站在一起。它进入得越猛,行业方案商以及平台供应商就会和我们合作得越紧密。”

基于对人工智能产业细分、技术庞杂、用户需求多样及未来竞争的考虑,任何企业不得不提前卡位,通过“合纵连横”“共享共赢”的方式,站在产业链的高度进行布局。在这一点上,海云数据选择了智慧城市AI产业路由器。

那为什么是海云数据,而不是处于同一行业的其他企业?冯一村也有自己的逻辑,首先是对于行业的专注、技术的领先、行业的话语权,整个行业需要一个领头者来搭建共享共赢的平台。其次是思维的前瞻,行业需要一个从顶层设计上能够给出未来规划的布局者。

毫无疑问,这两条海云数据都占有优势。而且,从其支持者盛景网联来看,无论是在业务上还是资源上,都能够给予海云数据最强的帮助。未来AI风口已经出现,海云数据不会放眼这次机遇错失。

再获资本助力:海云数据借资金东风迎来最好时代

在此次发布会上,除了重头戏AI战略的发布,海云数据还获得1亿元的B轮融资,领投者为IDG和盛景嘉成母基金,跟投者为东方富海和上古资本。值得一提的是,2014年4月,东方富海是海云数据pre—A轮融资的投资方。

据介绍,此轮融资的大部分资金将用于海云技术与产品的开发,包括图易、智警、智航顺以及今后在其他行业的产品。“我们能力服务和全新商业模式中提到整合各种资源,也强调了资本的重要性,未来要撬动新服务的资本杠杆。”冯一村在发布会上介绍说。此次融资也为海云数据今后整合资本这一资源,在未来谋篇布局做了注脚。

此次领投的IDG副总裁邵辉也表示,在互联网+时代或者说人工智能时代,线上增量市场日趋萎缩,线下万亿级存量市场有待深度挖掘,但单靠一家企业很难去打开存量市场的大门,唯有共享才能共赢,海云数据提出的能力服务要联通产业链上下游,无疑是一个很值得付诸实践的商业模式。

的确,在海云数据的未来规划蓝图上,资本肯定占据着关键的位置。未来,海云数据将与盛景嘉成母基金百亿产业基金合作,推动智慧城市AI产业路由器的成立,从而真正使资本发挥其应有的作用。

当一项跨时代技术的转捩点来临之时,决定今后趋势走向的往往不是顺应趋势的人,而是善于借势推陈出新、对自己作出改变的人,前者往往因顺应而走向平淡,后者则因能引领而走向最后的成功。借力资本助势,海云数据或许已经迎来它的最好时代。

2017-08-14

当今舆论场上,再也找不到另一个词,能比“中产”更能撩拨公众的矛盾情绪。但值得玩味的是,与媒体总爱将中产阶级与阶层固化,社会分层等敏感问题绑定不同,当中产二字被冠以一个“新”字,便镀上了一层与发达国家步调相似的光环。

何为新中产?直觉里他们当如此:相对年轻,受过教育,有一定社会资源和财富,对新事物敏感好奇,一半是欲望,一半是焦虑,并不断觅得生活与工作的平衡。

更重要的是,相较于患得患失的“老中产”,他们是中国商业的未来。很难说清他们的人数是一亿还是两亿,可以肯定的是,没有任何国家可以释放如此巨大的消费欲望。

日渐崛起的新中产阶级,正在释放中国第二次人口红利。但总体上,这一群体仍旧面目模糊,无论媒体还是商业机构,都希望通过数据勾勒出他们的真实生活和消费样态。最近《第一财经周刊》和优衣库就联合发布了一份《中国新中产品质生活报告》(下称为报告),通过在全国超过50个城市收集的12000多份有效问卷,试图还原这一群体的某种共性。

而在我看来,倘若将这种共性凝练成一句话,那便是:如果说上一代“老中产”将人生当做一场艰难的闯关游戏,一个不断攀爬的阶梯,那么新中产则更想知道该如何用更平衡的方式,度过好这美好的一生。

取悦自己

不知你是否留意——或许你自己就是如此,新中产不太用大牌logo标榜自我身份。这得从中国上一次“消费升级”:奢侈品市场的爆发谈起。

大概20年前,中国曾经历过一次奢侈品浪潮,无论通过何种手段,借改革开放“先富起来的一部分人”急需找到他们“区分阶级”的象征物,于是为了满足他们快速融入“上游阶层”的需求,衣食住行各个领域都出现了以“豪华”为前缀的商品。

随后,他们的消费习惯也下沉至更多“后富”起来的中国人身上。按照2014年底中央经济工作会议上的总结,中国人此前的消费需求具有明显的所谓“模仿型排浪式”特征:在一段时间内集中购买一类商品——别人买什么我也买什么。

然而,根据企鹅智库的调查:“2015年开始,中国人逐渐告别了蜂拥追逐式的消费阶段,开始呈现出追求更好品质,个性化和多样化的消费需求。”换句话说,有一部分人,他们完全有能力买更贵的东西,但理性——而非虚荣心告诉他们:你应该去买更好的产品。去年中国消费者对全球奢侈品的消费额贡献首次出现1%的回落,就是最好证明。

现代社会的演进脉络有迹可循。以文化相近的日本为例,1968年日本GDP跃居全球第二,并在随后的20年不断迅猛发展,带来结果是:不同社会阶层都享受到了GDP腾飞的福祉,只要努力工作,所有人都买得起LV。这与“商业是一门制造稀缺性的艺术”背道而驰,于是巨大的奢侈品logo不再是“区分阶级”的具象表现,当年日本的“新中产”们便将目光转向那些隐性标准上,譬如个性化和品质感。

当今中国,大抵等同于上述时间窗口。就像营销达人李靖所言:这一轮消费升级的本质,不是区分阶级的需要,而是努力工作的馈赠。前者主要诉求是无价感和尊贵感;后者主要诉求是性价比,认同感和情感连接。二者最大不同是,前者是“告之他人”,后者是“取悦自己”。

新中产们心知肚明:商品是用来展示我,而不是我去展示商品。

报告也证明了这一点,他们非常在意对品质和细节的认可:90%的人因为产品品质好去购买一个品牌的产品;相比价格,84%的人更注重品质。优衣库就是最好的例子,凭借超强性价比,它成为新中产的衣柜常客(网上有不少讨论优衣库和中产阶级的贴子),衬衫,裤装,羽绒服,内衣,按季购买这些基础单品甚至被不少消费者纳入到生活流程之中。而不错的口碑效应也在很大程度上简化了新中产们的消费决策:只要没有更合适的,他们就会去优衣库转转。

当然,从数据上看,新中产可并不满足于对品质的单向追求。价值观的认同度会为品牌加分:68%的人做出购买选择是因为品牌能体现自己的生活态度和价值观。

北大光华管理学院市场营销系主任徐菁将消费需求分三个层次;第一层,只要求满足使用需求,企业要做的就是降低成本,批量生产(工业时代的典型样貌);第二层,同质化是多数产业的宿命,企业想获得竞争优势必须把产品做出差异化,并为产品加上情感和社交属性。第三层,消费者开始思考消费的意义,希望在消费中达到“自我实现”,这是价值观层面的需求,譬如他们想知道品牌背后的故事,企业要以人文性的视角,从价值观方面理解商业。

仍拿优衣库为例。在知乎等新中产“集中营”,谈论优衣库的贴子要比其他竞品都多,其中很大一部分是在讨论其品牌本身,比如:除了性价比,优衣库吸引中产阶级的还有什么?很大程度上,我们可以把功劳归于“lifewear(服适人生)”的品牌精神。就像68%的消费者看中品牌折射出的生活态度和价值观,优衣库也试图让人们以更自然的方式重新理解服饰,生活,与自我三者的关系。他试图告诉消费者:服装是在展示你,而非你在展示它们。

相比其他快时尚品牌,这种品牌调性,无疑与新中产的内在需求更为暗合。

体验为王

透过《中国新中产品质生活报告》,新中产的另一偏好也浮现开来:体验。数据显示:75%的人愿意花钱追求更好的服务和互动体验;62%的人更注重实体店体验;70%的人因为“店铺陈列有格调有创意”而迅速产生好感。

嗯,当电商增速放缓,几乎所有品牌都重拾对线下的珍视,这也意味着,线下体验将成为一种非常重要的市场竞争维度:消费者进入店铺的那一刻,商家与同行的竞争就已开始。

而对于新中产而言,竞争的关键,就是最大化呈现更好生活方式的可能。譬如与家具市场迥然不同,宜家用一整层诠释真实的生活场景(可以随时拎包入住),这一方面是商家对于品牌态度的自我宣讲,另一方面又极大满足消费者体验(有研究发现,体验给人带来的幸福感,甚至要高于物质本身),让他们在生活化场景下完成情感关联。

这点尤其重要。如前所述,上一轮“消费升级”的本质是划分阶级,于是你会看到,当人们购买奢侈品时,有些店铺会经常刻意采取“零售拒绝”(Retail Rejection)的销售方式,刻意摆出“爱买不买”的高冷态度。这种行为是有利于“划分阶级”的,甚至会加剧人们对奢侈品的喜好,用李靖的话说,“因为买奢侈品是为了融入某个阶级,你越拒绝我,我就越觉得自己不是这个阶级的一员,越想融入。”

但新中产的消费升级正相反。品牌要通过舒适的体验,与消费者完成更多互动,品牌与新中产消费者的关系,不能像奢侈品那般“倒追女神”,而更应像老友般重逢,话不多,但每一句都很走心。

拿优衣库来说。多年以来,他们都将线下店视作展示品牌精神和提升服务体验的入口,大到将店铺变成生活体验馆(譬如世界文化展,健康加油站和夏日清凉屋等),小到任何一家门店明亮的购物环境和店员颇为得体的服务,都是在通过高附加值的举措,完善购物体验。

为想要的世界投票

最后,不妨再来透过这份《中国新中产品质生活报告》,看看新中产究竟是怎样一群人。

他们热爱文创。

文艺并非高高在上,它与科技一样,正在不断“民主化”。逛艺术展,打卡音乐节,热衷影评和定期旅行,成为新中产的日常。85%的受访者过往一年消费过音乐,电影和展览等娱乐,67%的人花销显著增加;72%的人在“休闲旅行”上的花销增长显著。

颇值一提的是,近50%的人喜欢将艺术穿在身上,购买过合作款服装。优衣库也敏锐得捕捉到这点,在“基本款”的标签化定义之外,不断拓展潮流属性:譬如在中国,他们将KAWS系列的发布,升级为一场潮流文化的普及;“世界文化T”系列则汇聚了Andy Warhol,Keith Haring和草间弥生等艺术大师经典作品,迎合了新中产的品味升级。

他们热爱健康。

和“只要工作不要命”的老中产不同,与其比物质生活,新中产更愿比生活方式:72%的人近年在“身心健康,选购运动服饰/运动装备/课程/有机食品等”上的花销显著增加;76%的人有意养成随时随地运动的习惯——而置身于“运动休闲(Athlesiure)”的全球风潮,优衣库Sport系列就试图打破运动与生活之间的界限,让人们在办公室,公园,家庭等各个场景都能随心所欲地自由运动。

他们热爱新事物。

隔三差五,就会出现其他国家对中国率先进入“无现金社会”的赞叹。报告显示:87%的人付款第一选择是移动支付;83%的人每天使用移动支付,使用场合包含了生活的各个场景。而与之对应,优衣库也在第一时间打通无现金支付体系(支持微信,支付宝和Apple Pay等多种之风方式),并通过门店自提等服务,打通线上与线下的壁垒。就在最近,他们还在店铺推出了智能买手互动体验屏,让消费者的购物体验更具未来感。

另外,优衣库最近还与QQ音乐合作,试图让服装与音乐产生化学反应。8月4日起,在优衣库门店扫描“衣·乐电台”音乐二维码,消费者即可聆听专属场景歌单与服装搭配的推荐。与此同时,线上的“衣·乐人生”电台也同时开放,衣·乐歌单提供个性专属的服装穿搭美学与音乐体验。在线上线下任何一个平台,消费者只需分享/关注并可以获得优衣库购物礼券,让音乐,服饰与购物无缝衔接,带来完整的购物体验闭环。

所以,为什么新中产对优衣库青睐有加?透过这份报告,以及这家企业对于这份报告的“一一回应”,答案也就不言自明。

最后想说,前段时间,一篇“2000万人在北京假装生活”的文章在朋友圈刷屏。怎么说呢,在一个将“社会固化”常挂嘴边的舆论环境之中,“嘲讽”年轻人的奋斗,总能撩拨公众的不安情绪。但在我看来——哪怕仅仅是通过上述报告的间断概述,人们也能看到新中产群体的勤勉,以及通过这种勤勉带给自己的回报。

相比房价,它可能很微小,但我相信,当价值观趋同的人们越来越多,“每一次你花的钱都是在为你想要的世界投票”这句文艺的话语,就会释放出巨大的现实力量。

李北辰/文(知名科技自媒体,致力于用文字优雅的文章,为您提供谈资与见识)

2017-08-11

时至今日,没人会怀疑TFBOYS对粉丝的号召力。

8月7日,TFBOYS南京813四周年演唱将在腾讯视频LiveMusic进行直播的消息一经发出,24小时内网络预订直播人数75万,目前已达150万。有人算了一笔账,南京演唱会场馆的容纳人数为一万三千人,北京鸟巢容纳人数为八万人,通过直播观看TFBOYS的人数目前已坐满十七个鸟巢。而就在一年之前,同样由腾讯视频LiveMusic直播的TFBOYS三周年粉丝见面会最终观看人数为425万。如果仍以鸟巢举例,这一00后人气组合需连开50场,才能让425万人通过现场观看。

近年来,偶像级艺人的集体跃起,早已成为一种公共文化现象,“饭圈”、“爱豆”、“应援”这些名词也进入了大众视野。即便许多握有话语权的80后媒体人和意见领袖们对其冠以“流量艺人”,并对粉丝的应援文化表示懵逼时,你也不得不承认,正是通过与偶像巨星的合作,许多优质内容(歌曲、影视)和新技术(VR、全景)才获得了最具普世性的应用。

因此,倘若想跟进时代步伐,即便是对偶像并不感兴趣,也不得不将目光投射到“追星”的流行文化中,去获得00后生活方式的印证——你一定听说过这句话吧:“未来已经来临,只是尚未流行。”一种文化层面的解释是:只有少部分人可以勾勒出未来的模样。直觉便知,他们是年轻人,他们当下所代表的生活方式,即是未来的大多数。

某种意义上,读懂粉丝文化,可以让人更清澈地理解未来。

云追星,互联网+音乐的潮流

艾瑞咨询《2016年中国在线音乐行业研究报告》中指出:52.4%的的用户在线观看演唱会的原因为”足不出户更方便“;而在近日由腾讯视频LiveMusic发起的《用直播看爱豆演唱会是一种时髦的追星方式吗?》网络投票中,过半网友选择了“空调瓜子饮料齐全自己在家看直播超爽超自由、和朋友在家五连坐看直播打call刷屏最棒“的选项。

这让我想起《奇葩说》的一个议题:“懒是不是人类之光?”。

“足不出户”、“在家空调瓜子饮料齐全”这些在上一辈看来“懒”的情形,实质是对舒适与便捷的需求(看看洗衣机,洗碗机和扫地机器人便知,一种关于人类科技发展的奇葩解释是,它是由“懒人”驱动的)。需求驱动着内容提供者开发工具产生技术革新,进而反馈于需求的满足。

对于音乐爱好者和明星粉丝来说,直播,可以堪称是“人类之光“的工具。

犹记2016年王菲“幻乐一场”演唱会,围绕演唱会现场门票的争夺上升到社会新闻。与此相呼应的是,这场演唱会由腾讯视频LiveMusic全球独家直播。面对全球166个国家的“菲迷”,LiveMusic在直播技术上使用13个机位和多个特种设备直播,4K和全景声的制作,最终收获超过2000万的总观看人数,累计播放量达到3.4亿,创下了目前国内最高观看人数记录。

如果套用“饭圈”的一个词汇“云追星”。可以想象到在LiveMusic直播王菲演唱会当晚,云端的2000万个观看ID不逊于现场的关注呐喊;一次次点击则形成声势浩大的网络应援。

“云追星”的刚需,使腾讯视频LiveMusic自品牌创办以来,直播场次从14年的7场、15年的50场,到2016年飙升至400场。其中不乏TFBOYS、SNH48、草莓音乐节、理想音乐节等被年轻人追逐的音乐内容。

服务,发力粉丝经济的重要一环

据“智研咨询”数据显示,2016年直播市场规模达150亿元,预计2020年直播市场规模将达到600亿,其中演唱会直播占到了13.3%。而新音乐产业观察的《2016年中国音乐市场消费报告》显示,用户观看付费在线直播的比例高达32%,超过流媒体包月、音乐节和小型现场的22%、16%和14%。

这意味着对网络用户来说,付费观看演唱会直播的习惯已经形成。然而,在对TFBOYS四周年演唱会的直播中,腾讯视频LiveMusic却采取了免费观看的方式。此外, LiveMusic还将在8月13日的南京演唱会场馆外构建一个模拟演唱会场景体验的“第二现场”。不能进入演唱会现场的粉丝可以通过一起看直播、分享应援物、参与现场互动设置的方式获得“同好”群体的归属和体验。

如果说网络观看直播是一种“云端”体验,那我会把这种线下的互动称为一种“接地气”的辅助。

——要知道对于许多铁杆粉丝来说,只是站在场馆外看着演唱会的灯起灯灭,通过歌声脑补现场的景象也已经足以让TA们热泪盈眶,更不必说和自己拥有相同语言、相同信仰的人一起守望屏幕前的偶像。何况,它依然是免费的:包括场地租赁、设备搭建、应援物及互动设置均由LiveMusic操办,只不过受限于人数仅作为互动福利向粉丝发放。

事实上,接地气的线下场景对“粉丝经济”是不可或缺的部分。对LiveMusic来说,尽管依托于腾讯大平台的覆盖用户及其自身的全面内容,使腾讯视频LiveMusic具备了在线演唱会第一平台的地位。但大大小小直播平台同时在瞄准“粉丝经济”的大蛋糕,其中不乏有力的竞争对手。

对于用户来说,商业社会让我们习惯成了被服务的人。抛除“粉丝”这个概况性的称呼,每个普通人、尤其是长于物质条件优越的90、00后一代,小如选餐厅、大如购车楼,谁不希望被友好的服务相待。这就像前些年的红海外卖市场,谁能在洗牌中脱颖而出,“服务”是至关重要的一环。

2016年艺恩咨询发布的《粉丝经济研究报告》中认为:粉丝经济具有经济属性与文化属性并重的特点,想要玩转粉丝经济,必须尊重粉丝经济的实际主角——粉丝,并借力使力,精准洞察其需求。

因此所谓的“服务”不仅是内容的提供,还包括对用户心理和需求的全程揣摩。

在TFBOYS这里,除策划比邻演唱会场馆的“第二现场”外,腾讯视频在演唱会举办前独家拍摄排练视频,以“2017 TFBOYS ALIVE FOUR四周年演唱会彩排花絮一、二、三”的方式推送給粉丝,让他们了解演唱会前的偶像状态。另外,它们还发起了“粉丝专属海报”主角的征集活动,使粉丝个人形象有登上LiveMusic官方海报的机会。

互动与参与、知晓与了解、梦想与主角。这是腾讯视频LiveMusic提供给TFBOYS粉丝的服务。

正如腾讯视频音乐中心总监邓林海说:“我们希望(LiveMusic)是一个线上展现,但又能和线下粉丝有明确结合的模式。我们的初衷不是去现场分一杯羹。而是以一个线上项目的视角,去看线下有哪些空间可以做。并且,要根据线上用户的喜好和构成,以他们希望的形式,来做相应的线下活动。”

目前,腾讯视频LiveMusic已和滚石、环球、华纳、杰威尔等唱片公司合作,拿到海内外囊括流行、电音、嘻哈、民谣等风格在内的演唱会资源。作为一名音乐爱好者,我寄希望于手握好内容、背靠大集团的LiveMusic不仅仅为粉丝、也为普通音乐爱好者提供更多元优质的服务。可以相信,这也是它们发展的通道。

2017-08-10

无需赘言,过去十年,智能手机彻底改变了人类生活,它早已脱离一般意义上的工具属性,而更像是人类大脑的外延——不过,纵然今天人类能在手机上做任何事,我也依旧相信,仍会有不少人怀念iPhone横空出世前的手机江湖。理由只有一个:智能手机长得太像了。

这也是为什么最近几年,工业设计成为一门显学,几乎所有手机厂商都在强调自家产品的设计与美感,但相比功能机时代夏普,诺基亚,摩托罗拉,黑莓和索尼等品牌工业设计上的形态万千,如今智能手机在外形上的同质化令人难过。有人戏谑道,当下手机最大的识别度,就是品牌Logo。

于是,当智能手机现阶段最重要的转捩点——全面屏来临,所有人都想打响全面屏战役的第一枪,毕竟业内已达成共识。智能手机诞生以来,用户想要的就只是一块更大的屏幕,而不是一台更大的手机。

就在此时,四年前就提出全面屏概念,此前已推出28款全面屏手机的夏普正式回归中国市场——带着他们第29款全面屏产品。8月8日,夏普美人尖AQUOS S2正式发布,令人欣喜的是,这款手机巨大的差异化,让人们在千机一面中看到了一抹亮色。

不同于过往任何一款全面屏产品,夏普美人尖AQUOS S2采用全球首创的FFD异形全面屏技术,在屏幕开孔,将前置摄像头嵌入屏幕顶端中央,仿佛女子的“美人尖”。AQUOS S2的推出也标志继“EDGEST”和”CRYSTAL”之后夏普手机第三代全面屏产品的诞生。在不少人眼中,“美人尖”的灵感,为一潭死水的手机市场带来了一次美学革命。

确实,如果说三星S8是对两面无边框传统全面屏的精进改良,那么夏普S2的三面无边框,即是传统全面屏和新全面屏的分水岭。

握感出众的“美人尖”

下面,不妨从四个角度,剖析一下这款产品“科技至美”的独特美学。

首先自然是颇为惊艳的“美人尖”设计——在保持全面屏视觉对称之美的同时,表现了对用户拍照体验的极大尊重。

我相信,倘若不考虑使用惯性,没人会喜欢手机上的“额头”,手机制造者也试图把它去掉。但在对待新趋势的态度上,人们总显得过于急迫:之前也有全面屏手机为了最大程度放大屏占比,以丧失用户体验为代价,将前置摄像头放置在手机下巴位置,但这种妥协式方案导致的“反人类自拍角度”,真的令用户无法妥协。

此次夏普美人尖AQUOS S2无疑找到了用户体验和美感的平衡点——通过FFD异形尖端全面屏技术,将半径仅为几毫米的屏幕开孔区域集合了前置摄像头(将定制化的“冰山式”摄像头埋入屏幕,让屏幕孔径与摄像头严丝合缝),听筒,距离传感器和光传感器等。这背后势必是艰辛的技术攻关,譬如用25倍的工时切割一片异形玻璃,以精工钻石铣刀在0.3mm玻璃上打磨弧角,同时精雕细琢CNC打磨工序——不夸张地说,为了让“美人尖”优雅出世,夏普挑战了当今最高的技术难度。

事实上,不难发现,区别于一般工业设计者对美学的单向追求,夏普将用户体验置于与美感一样的地位,AQUOS S2对手感的珍视就是最好的例子。

首先,AQUOS S2拥有5.5英寸大屏幕,但拜接近87.5%的屏占比所赐,机身整体并不大,与同级产品相比,长度缩减10.4%,宽度缩减7.5%,面积缩减约17.2%,也是目前国内市场上最小的5.5吋手机,可单手轻松操作。

嗯,也许在夏普对全面屏的理解里,握感与视觉体验的双重舒适才是全面屏诞生的真谛,AQUOS S2对于握感的重视也无处不在。譬如,珍藏版采用了全球首创的一体成型5曲面3D玻璃背盖工艺,即在实现4曲面3D工艺的基础上,摄像头突出部分同样以整块玻璃包裹不开孔的方式实现,真正做到零拆件无间隙,也使得机身整体手感圆润,浑然天成。

另外,夏普美人尖AQUOS S2标配版采用日本原装水晶珀树脂工艺,握感上润泽如玉,观感上也如琥珀凝结之美。而通过双重印压六层箔膜工艺,更让机背盖看上去如琥珀般通透立体。

全面屏的潮流风向标

夏普AQUOS S2“科技至美”的另一处彰显,是金属中框。更像是兰博基尼经典棱线设计在手机上的镜像,在金属中框设计上,夏普美人尖AQUOS S2通过低于0.03毫米误差的切割工艺,划出了俐落的三层金属稜线,也使得它在用户视觉上无比轻薄。

同样,中框也体现了夏普的实用美学。为最大限度解决全面屏手机易碎屏这一痛点,夏普美人尖AQUOS S2 使用航天科技等级的铝合金中框,通过39道制程,191道工序,481个品质管控点精密加工程序,并进行了6面4角的专业级跌落测试,抗跌落性能远优于其他全面屏手机。

当然,谈及全面屏,屏幕无疑是衡量全面屏手机优劣的核心标准之一。而作为作为液晶屏幕之父,数十年的技术积淀,让夏普握有这一领域最大的话语权,可以想象,它势必将最好的液晶技术用在自家的手机产品之上。AQUOS S2配有夏普原装全面屏,普通屏幕亮度为450nits,而夏普AQUOS S2屏幕亮度高达550 nits,阳光下更清晰,同时使用了夏普的低功耗IGZO技术,也不会对续航造成负担。

总之,通过上述四点不难发现,将美学镶嵌在用户体验之上,是夏普“科技至美”品牌定位的具象表现。

而在我看来,更重要的是,对整个手机行业而言,这种实用美学无疑将通过夏普的努力得到扩散——就像四年前苹果ios7的实用美学为整个UI设计界带来一场“扁平化革命”(这场革命甚至烟蔓到了非手机领域),四年之后,通过“美人尖”的优雅落地,夏普也试图完成对用户审美观念的重塑,并成为新一轮全面屏潮流的风向标。

让我们静候佳音。

李北辰/文(科技自媒体,致力于用文字优雅的文章,为您提供谈资与见识)

2017-07-31

业内皆知,作为人工智能领域发展最成熟,历史最悠远的分支之一,人脸识别有包括LFW 和MegaFace在内的诸多国际级别赛事,而微软在去年提出的 MS-Celeb-1M 基准测试则被誉为人脸识别年度“世界杯”。就在最近,最新一届“世界杯”落下帷幕,更像是对“中美两国AI发展并驾齐驱”的某种印证,一家名为猎户星空的中国人工智能公司,在其中一个重要竞赛项目中夺得头魁。

考虑到赛事的权威性,在不少行外人眼中——在人工智能疾风骤雨般渗透进大众生活之前,上述结果委实有些意外。值得一提的是,借助计算机视觉领域顶级会议ICCV 2017的平台,本届竞赛既包括大规模人脸识别竞赛(Hard Set 及 Random Set),还颇具新意地推出了更具挑战的小样本学习(Low-Shot Learning)竞赛,可谓近年来业内公认的含金量最高的同类赛事,这也自然招致全球各地人脸识别团队超强的“夺金”欲望,好在结果令人欣喜,至今不满一岁的猎户星空,获得了这项赛事识别子命题有限制类(只使用竞赛提供数据)第一名。

事实上,最近一周,这家初创企业出了不止一次风头。7月26日,传闻已久的小米AI音箱正式发布,后者采用360度远场语音控制,在提供在线内容的表层应用背后,这款音箱无疑承担了小米“智能家庭中枢”角色,是小米试图将整个生态链产品“连起来”的关键布局。而作为猎豹移动旗下人工智能子公司,猎户星空是小米AI音箱重要合作伙伴,为其提供了一套可以用“这个星球最温柔声音”回复用户的语音交互系统。

将时间轴拨回一个月前,作为猎户星空 AI 生态链上的第一款产品,他们联合喜马拉雅同样发布了AI音箱“小雅”,其背后技术核心,同样是猎户星空全链路自研的远场语音交互系统——尽管踏上AI音箱“风口”的企业有先后之分,但当他们在寻觅语音交互这块最重要的长板时,猎户星空都是他们最值得仰仗的嫁接对象。

而倘若将人脸识别“世界杯”的夺魁与语音系统放在一起考量,不难发现这家创业公司的迅猛之势。要知道,至少在现阶段,人工智能大概可分为语音识别,图像识别,语言理解和机器人等应用技术,其中语音识别和图像识别是目前相对成熟的领域,普遍准确率都超过90%——这也意味着再想要持续精进的难度,猎户星空能在短时间内一举拿下了人工智能两座已经很高的高地,在创业公司中确实比较罕见。

不久前,《纽约时报》在采访大量美国政府官员和硅谷精英后就得出结论:中国的人工智能将与美国齐头并进,中国已经诞生孕育人工智能温润的社会土壤。如果将这家中国初创企业的“世界杯”夺魁,搁置在中美AI竞赛的宏大背景,仔细分析这家公司,就显得意义非凡。

技术过硬

先从微软的这次比赛谈起。

如前所述,猎户星空获得了这项赛事识别子命题有限制类(只使用竞赛提供数据)第一名。顾名思义,与更偏向于比拼数据的无限制类(无限制使用外部数据,数据越多训练模型当然越好)相比,有限制类别只能在限定的数据集内调用,是比较纯粹的算法比拼,因为在限定数据情况下想达到最高精度非常困难,难度也更大——当然,正是由于这种限制性,有限制类的算法比拼也相对公平。

公平也意味着高门槛。竞赛数据噪声大,无法直接拿来训练,而整个训练数据集也很大,适合人脸模型大规模训练的模型对资源的要求又高,很难做到又快又好。于是经过探讨,猎户星空团队设计了一种鲁棒的去噪算法,可针对各类不同程度的噪声数据进行有效去噪,同时选择采用适合大规模训练的 triplet 模型,通过一种颇为巧妙的设计在有限资源下加速了triplet网络的训练,大大提升了性能,最终获得 0.75/0.606(random set/hard set)的高分——这一成绩远超以往记录,几乎达到了不使用外部数据的极限。

事实上,尽管成立时间不长,但团队成员过往的技术积淀(官方介绍:猎户星空初创团队拥有来自硅谷,日本,中国台湾地区,北京和深圳等全球一流科技公司的技术精英,博士占比近5成),让他们创立初就开始投身人脸识别的探索。参赛“世界杯”前,他们就在另一项人脸识别国际赛事 LFW 上取得了前三名。值得一提的是,与在“世界杯”的获胜逻辑相近,LFW 上,与只追求精度的团队不同,猎户星空尝试用尽量小的网络,去追求尽量高的精度,令不少其他团队侧目。

而与不少初创团队醉心于“秀技术”不同,依托于猎豹移动强大的产品思维底座,猎户星空深知一点:将技术蜕变为产品,从来都是检验技术成熟的唯一标准。于是,猎户星空上述所有比赛技术,都不会被搁浅在学术报告或者比赛赛场上,而会被运用到在门禁,机器人和移动 APP 等具体产品。举个例子,目前人脸识别技术就被用于猎豹旗下的直播产品 Live.me 中,后者每天产生超过 20 万小时的直播内容,运用图像识别技术可以进行 24 小时的实时监控,极大提高违规内容的审核效率。

让人温柔以待的音箱

谈及技术落地,猎户星空让人工智能音箱做到“像人类一样沟通”,或许是更好的例子。

事实上,关于语音交互,猎户星空现已掌握麦克风阵列,语音唤醒,语音识别,语义理解和语音合成等全套远场语音技术,且各环节相互补充配合,大幅提升了交互体验。譬如以最关键的语音唤醒举例,基于猎户星空汉字整体建模的CNN唤醒技术,其语音交互系统可以实现高精度唤醒,达到了行业领先的误报水平,且解决了人声回应对识别的干扰——据悉,目前猎户星空的唤醒率达到了95%以上。

再比如,上个月问世的小雅是业内第一个真正做到人声回应的音箱。猎户星空采用大数据情感语音合成技术与汉语语音合成引入重音技术,提升了汉语语音合成自然度,重音层次分明,这让小雅音箱的声音,真的很像一位叫小雅的邻家女孩——这种在声音上的技术精进,即是一种典型的用户思维(而非工程师思维),也因如此,小雅音箱一经推出就获得了市场的回报,预售5万告罄。

一个月之后,猎户星空又将这种用户思维输送到了小米AI音箱——“小爱同学”身上。与小雅相似,由猎户星空提供的人声回应技术,可以让“小爱同学”被唤醒时,回答一声“诶”“我在”等回应;而猎户星空提供的另一个关键技术,语音合成,则让小米AI音箱被赋予“这个星球最温柔”的女声,这项技术可以使得任何一款AI音箱,用亲和平滑的声音曲线回复用户的任何需求。

可以想象,这些技术会让用户由衷地对机器温柔以待(盲测显示,相比同类产品,70%的用户很喜欢运用猎户星空技术产生的语音),并在“机器人成为家庭一份子”的必然之路上起到助推的作用。

体验为王

说到音箱,当前中国智能音箱市场杂乱到近乎失序。

据说前段时间,喜马拉雅副总裁李海波在深圳南山区转了一圈,发现1公里内盘踞着112家做语音智能产品的公司,他走访了其中4家,发现他们无比痛苦:他们无一不在拼模组和方案,却几乎没什么用户;他们知道风口离自己很近,却总是困在原地。

事实上,新技术的来临总让人欢喜,但却有一样东西决定了新技术是夭折还是迅速普及——用户体验。

如上所述,与单纯秀肌肉的人工智能公司不同,猎户星空的最大优势源于它是一家拥有互联网思维的AI公司。它由一群重视产品体验的工程师和尊重技术的产品经理共同组成,这足以造就与大多数语音和人脸识别公司的云泥之别。

举个例子,傅盛曾提到过一个细节:猎户星空把喜马拉雅的内容和音乐曲库,以及各个合作伙伴的音乐曲库,不仅集成在了一起,还做了服务端细节上的优化,譬如标题,音频,歌词和节目的优化,都打印上了喜马拉雅独特的标签,让这些内容更加口语化,最大程度完善用户体验。

嗯,相较于散落在不同技术精英头脑中的需求构想,将AI以最快速度变成体验良好的产品,无疑更为关键,而猎户星空无疑深谙此道。

其实人工智能与当年的电力革命有诸多相似之处:譬如,它们本身都不是一个“行业”,AI的机会在于和应用结合,而不是单纯的技术输出;其次,就像普通人不会关心爱迪生与特斯拉的直流交流电之争,他们只想要更好的“结果”,人工智能亦如此,最后拼的其实是产品,就像傅盛所言:“深度学习的核心是数据驱动,虽然有模型调参,有自己的优势,但别人有更多的数据调参很快拉平优势,很难真的想像一家公司通过提供技术输出就能成功。我甚至认为未来深度学习是基础的技术运用,很多公司都具备深度学习的研发能力。”

所以,无论是技术本身,还是让技术落地的用户体验,今天的猎户星空都已展示出了“与年龄不符的成熟”,而这二者的结合,无疑让他们的未来值得期待。

李北辰/文(知名科技自媒体,致力于用文字优雅的文章,为您提供谈资与见识;微信公号:李北辰)

2017-07-26

过去数十年,当科技界在向大众展望未来样貌时,对于“确定趋势”达成共识的次数并不太多,且远未达到今天他们对人工智能——尤其对深度学习这条技术脉络高度一致的坚定态度。过去几年,产业界似乎已达成共识:人工智能将接棒移动互联网,成为人类商业文明的下一幕,并将迎来一个数万亿美元的巨大市场。

在AI大规模爆发的前夜,那些拥有庞大存量资源的巨头,也借此迎来转型的最佳踏板。7月20日,联想第三次举办了全球创新科技大会(Lenovo Tech World),“让世界充满AI”的宏大主题,算是正式宣告了联想的一次“身份切换”:联想首次对外公布了其在人工智能领域的布局和战略,并展示了一系列针对不同用户和使用场景的技术创新和AI应用。

诚如杨元庆在开幕词中所言,就在此时此刻,人工智能正在以前所未有的广度,深度和速度,成为这个时代的社会基础设施,并在大数据,计算力和算法三股合力的联合作用下,如百年前的电力系统那样渗透进各行各业,为公众创造价值。

而在人工智能技术落地的关键一瞬,联想也试图承担处于价值链核心的关键角色,杨元庆在Tech World上将联想的新使命公之于众:“联想要成为这一轮‘由AI驱动的智能变革’的推动者和赋能者,并通过‘设备+云’和‘基础设施+云’为用户提供更加智能的服务。”

AI蓝图的落地

杨元庆正在用人工智能,为联想画下蓝图。如他在演讲中所言,更快的计算,更好的算法,以及更大的数据量,让这一轮AI浪潮有别于过去60年的任何一次。“1956年人工智能技术诞生,两次兴起又两遇寒冬,缺乏数据和计算力支撑,缺少实际的应用,远离现实生活是它无法被真正拥抱的原因。”——如今,各种条件的同时落地,让联想决定对人工智能敞开怀抱。

那么问题是,在拥抱AI过程中,所谓“设备+云”和“基础设施+云”的真正涵义究竟是什么。

就在Tech World上,杨元庆对此进行了详尽阐述。简单来说,像是某种“锚定效应”(譬如谈及咖啡人们瞬间想到星巴克),过去的辉煌让联想PC领跑者的形象深入人心,而在未来,联想仍将专注于PC——但这里的PC已非个人电脑(Personal Computer)的初始内核,而是被新技术“赋能”的个人计算(Personal Computing):联想会为现在的个人电脑和手机等设备插上“个人云”(Personal Cloud)的翅膀;还会基于自然语言,AR/VR等新型交互技术,开发带有内容与服务的新型设备;再接下来,联想还会推出个性化计算+个性化云(Personalized Computing + Personalized Cloud)——你可以这么理解,杨元庆致力于构建的“设备+云”,就是让一切设备(谁都知道万物互联时代要来了)连接到云内容,云应用和云服务,最终为用户提供更智能的服务:“有了AI,冰冷的设备将知你,懂你,服务你,拥有高智商和人情味。”

除了前端的夺目,在后端,联想则希望创造“基础设施+云”的坚固的技术底座。杨元庆在会上表示:联想将通过打造软件定义的数据中心,实现IT基础设施的智能化,满足不同类型企业对计算力的差异化需求;并在此基础上提供垂直行业解决方案,帮助各行各业完成智能化转型——与前端的词源升级相得益彰,“我们要让IT不再只是‘Information Technology信息技术’,而是能为企业和行业赋能,助力他们实现‘Intelligent Transformation智能变革’。”

这并非只是概念上的简单替换。颇值一提的是,在Tech World现场,联想向公众展示了他们与某钢铁集团,温附医,北京宣武医院,深圳深南大道在智能制造,智慧医疗以及智慧城市领域的合作,展示了在智能化基础设施支撑下,其帮助上述企业和机构实现智能化转型的成果。

杨元庆脑海中的那张人工智能蓝图,看起来正在逐步落地。

为什么是联想

如前所述,过去数年,大数据,计算力和算法的崛起,是信息社会从“互联网+”升级至“AI+”的关键——令人欣喜的是,长期的技术积淀,让这三大核心要素恰为联想所擅长,如杨元庆总结的那样:“从聪明的智能设备,到强大的基础设施,再到智慧的云计算,对智能变革各要素的全面覆盖,是联想的独特优势。”

仔细分析,杨元庆所言非虚。

不妨先从算法说起。当年深度学习的横空出世,以一种无比精炼的算法模型,解决了过去复杂的输出模式。而最近几年,深度学习算法也在不断完善,这种完善很大程度上得益于它与各垂直行业的紧密结合,唯有渗透进各个行业,精密的深度学习算法才能真正生根发芽,并产生正反馈。在这方面,联想有遍布全行业的商业合作伙伴和遍布全国的地理优势,得以让其在大概率上获得先发优势。

再来看数据。

事实上,这一轮AI复兴的本质,就是将现实世界以数据-呈现,再通过神经网络消化数据——这意味着,在人工智能战场,数据本身就是坚实的护城河。

而智能时代,数据当然来自设备——这无疑是联想的最大优势,它可能拥有这个世界上最全的终端设备,能产生巨量用户数据。Tech World结束之后的媒体群访环节,杨元庆特意强调了这一点:“我们有大量的设备用户,不但有终端设备用户,而且有企业后台的用户,各种设备必然是一个人工智能的载体……不管语音交流还是图象识别,都必须有一个载体。”

谈及数据,不妨说说具体数据:联想是国内最大的制造企业数据集群,拥有超过12PB数据,数据规模仅次于BAT;联想在全球有9个数据中心,超过2000台服务器;每天新增数据量超过30TB,每天处理数据超150亿条。这些海量数据,就是联想人工智能的最佳“养料”。

最后来看看计算力。

在这方面,联想得以充分发挥作为系统厂商在软硬件一体上的能力,能提供软硬件全局优化方案,底层可以集成GPU/FPGA等算力引擎,在算法框架上支持大规模并行训练的AI平台。作为支持AI的三大基础之一,强大的计算力赋予了人工智能生命力,而超算(HPC)特别是AI超算产品则是提供超强计算的绝佳平台。

在会后专访,杨元庆就主动提及了联想的超算能力:“全球前500台最快的计算机里面我们联想有91台,排第二名。我们在25个科研院所里面,有20所科研院所是联想提供的超算。”——据悉,联想的目标是到2020年,成为增长最快,规模最大的超级计算公司。

于是不难发现,联想是全球极少的既有过硬的终端生产能力,又有巨大的出货量和云服务的全链条企业。这种逻辑下,设备,云服务和用户三者的关系将彼此促进:有更多设备,意味着它的云服务可以产生更多反馈,从而不断完善服务,这种完善又会不断汇聚更多用户。

这或许就是杨元庆眼中,联想布局人工智能的最大砝码。

智能化生存

1996年,著名美国学者尼葛洛庞帝在《数字化生存》一书中提出,人类将生存于一个虚拟的,数字化的生存活动空间——你我过去十年的经历,也证明了这一点。

然而20年之后,人类正在完成又一次身份跃迁,如杨元庆在Tech World演讲中所言,我们正在从数字化生存迈向智能化生存,以下场景已经或将要来临:

“只要动动嘴,无论是家里的家电,办公室的设备,甚至是乘坐的汽车都能够听懂你所说的话,主动为你来提供服务;房屋可以根据室内的人员组成自行调节温度,湿度和采光,调整成每个人都非常舒适的状态……我们生活的城市通过收集和分析车辆实时导航数据,结合深度学习对交通进行主动的疏导,大大的减少拥堵。我们离不开的教育和医疗等公共服务,在人工智能支撑下能真正做到平等享受名师的资源,能够提供24小时不间断的身体监测和诊疗的服务,满足每一个人个性化的需求。”

我相信,杨元庆心中的这张“AI清单”可以一直列下去,因为这种智能化生存,也正是全力以赴发力AI的联想所希望看到的。

李北辰/

2017-07-25

7月20日夜晚,位于上海外滩的顶级会所M1NT,节奏强烈的音乐,冷艳妖娆的灯光,刺激着在场所有人的感官神经。

这场派对的主人是motorola。moto的粉丝,合作伙伴与媒体,共同受邀参加这场moto night party。前不久,moto的最新产品moto z2 play上市,无论是对于产品本身,还是moto的品牌故事,置身于这个被声乐和光影环绕的欢场,在场所有人都感知到了联想试图传递的讯息:motorola这个品牌正通过更具穿透力的营销方式,俘获更多年轻用户的心智。

7月20日的晚上,他们做到了这一点。假使在场的某位95或00后第一次听说moto,他一定不太相信这是一家拥有70多年历史的品牌。当你告诉他48年前的同一天,1969年7月20日,阿姆斯特朗登上月球后的那句“个人一小步,人类一大步”就是通过摩托罗拉无线电应答器发出时,他一定不会将这一历史感强烈的事件,与在上海M1NT感受到的欢愉联系在一起。

嗯,尽管深谙手机史的人都知道,无论是1983年定义世界上第一款手机的DynaTAC8000X,1998年定义超便携手机的V998,2004年定义超轻薄手机的razar V3(80后一定知道这款经典机型),还是定义模块化手机的moto z,都在各自时代引领着创新风潮。

当然,当国内手机厂商告别参数比拼,转向更惨烈的营销大战时,moto仅靠技术飞跃促进市场似乎显得单薄——至少在中国,它需要一个更灵活轻盈,又不失科技和国际范儿的品牌调性。

于是,分析moto去年至今的营销举措与粉丝画像,不难发现,moto正在重塑——或者说“翻新”自己的品牌形象,并逐渐收拢和扩大粉丝群。

对年轻和潮酷的“解释权”

想要让品牌被更挑剔的年轻用户接受,需要在营销上踩在更精巧的鼓点,联想也一直在这方面精进。

事实上,早在去年moto z刚发布时,除了遍布上千家影院贴片广告的直接投放,在更具传播性的社交平台,一系列彰显品牌态度的海报和创意视频就获得了用户的自传播,且很好地起到了市场教育工作。当时所有营销举措都旨在宣告一件事:与多数厂商的小步慢跑不同,那个总想完成手机形态跃进的moto回来了。

今年,最新产品moto z2 play的营销则更加大胆,且看起来更加精准。

7月21日,派对结束后次日,联想集团高级副总裁,移动业务集团中国区总裁乔健(Gina)率五位高管第一次集体面对媒体。群访中,全面负责MBG中国业务的品牌营销和推广工作的联想集团副总裁陆旻轩(Michael)就表示:“我们会在品牌知名度上做更多投入,不只是传统的硬广方式,我们会采取社交、情景、体验式营销等更多维度和层次的打法,与用户进行更多角度、更深层次的互动和情感沟通。”

如陆旻轩所言,在moto z2 play上,人们确实看到了一个更立体且出其不意的营销方式。

首先在发布会形式上,moto z2 play完全摒弃了线下发布会的冗余,依据自身用户特点,采用了纯线上直播发布会。且告别了乔布斯遗留下来的自上而下的布道式发布会,而是像在M1NT一样将发布会变成了达人的狂欢:不同于普通发布会到场明星的“大众”属性,奇葩说辩手臧洪飞、狼人杀顶尖玩家JY、全球华语区规模最大偶像团体SNH48 、关八会长马睿、坏蛋调频王硕、二环郎陈震等9组达人——这些在不同领域最会“玩”的人,从不同角度诠释了moto z2 play“你好·好玩”的产品Slogan,完成了手机在外观,拍照和模块化等功能推荐,显得更具说服力和亲和力。

从结果看,这场发布会颇为成功。在媒体群访中,陆旻轩透露:“我们的(观看)用户突破了1000万,点赞600万,这个数据远远超过了娱乐综艺类的节目,包括新闻类节目。另外类似于百度指数,微信指数,我们的品牌认知度也有成倍增长。包括在今日头条的前十大手机功能排行榜上,或者飙升热词上,moto z有很好的提升。”

而线上发布会只是moto从用户族群特质出发,在中国市场推行全新品牌营销策略的其中一个篇章。产品发布后moto在更能拉动与用户距离的体验式营销上也下足了功夫:譬如,最近只要你选择京沪高铁出行,就有机会搭乘moto号品牌列车,在车上体验配有moto z2 play和moto mods模块陪伴的好玩之旅;除了火车,7月15日起,倘若你在北京上海深圳等城市用滴滴专车,也有机会体验类似的旅程,而一辆辆高频穿行于城市之间的专车,就像是一个个流动的产品体验店。

当然,广告植入也是营销手册里的重要章节。于是我们看到,无论是时下最热的电视剧《我的前半生》(其中,袁泉用的是moto z,马伊琍用的是moto z2 play),还是选秀节目《中国有嘻哈》,都有moto z系列的身影。

而在我看来,更彰显moto对年轻和潮酷“解释权”的植入,是刚刚在杭州结束的草莓音乐节。当时我在音乐节现场,印象很深,演出中途忽然下了场雨,二十分钟左右,正直杭州酷热,有人打伞,有人避雨,但也有不少年轻人选择在雨中奔跑,狂欢。作为这场音乐节的赞助商之一,在雨中,硕大的“hellomoto” ——这个承载了几代人回忆的经典短语,显得格外显眼。

浓烈的品牌忠诚度

麦肯锡曾经发布过一份报告,如今越来越多的中国消费者开始只关注少数几个品牌,不愿意在自己关注品牌之外购买其他品牌。他们拥有更为迫切的与品牌产生情感关联的欲望,更感性的消费主张。

具体到手机市场,消费者“品牌清单”的变短对大多数手机品牌并不是什么好消息——但对moto或许正相反。要知道,相比其他迅速崛起的品牌,moto更易在“产品忠诚”之上建立“品牌忠诚”,而这种忠诚也有利于其收拢和向外扩张粉丝群。

就像营销达人李叫兽所言:“如果说单纯的产品忠诚像是通过‘婚姻协议’来维持婚姻,那么‘品牌忠诚’则像是通过‘感情’来维系婚姻。如果你想让产品不被用户当做持续使用的工具,并想进一步拉近跟用户的心理距离,就必须让品牌本身也能像产品一样,给用户提供额外价值。”

嗯,moto浓烈的品牌忠诚度确实值得自豪。乔健就在接受采访时表示:“moto粉丝不是今天一代建成的,大部分的moto粉丝你可以问他,他会手里面有很多历史上的moto手机,最厉害的粉丝说他存了moto历史上的200多款手机,大部分有很深的情结。”

多巴胺经济

那么问题来了,时至今日,moto用户族群的画像究竟如何,他们究竟是怎样一群人?

从用户画像上看:moto正在完成品牌的“逆向生长”,且其引以为傲的品牌忠诚度正传递到更多年轻用户身上。

7月21日的群访上,乔健透露了“摩粉”的三个主要特征:第一是有国际范儿;第二是喜欢创新科技,“在moto社区里,大家讨论科技,讨论创新,对每个技术点的关注,我看每个人都像科学家一样,手机研发人员一样,经常会提出硬件上软件各种方面的建议。”

重要的是第三点,年轻。

关于这一点,乔健也表示对这个特质“很吃惊”——要知道,motorola毕竟是一家有着70多年历史的企业,但经过时代更迭,如今这个品牌的粉丝正与其年龄成反比。当然,相比于深受“低龄用户”追捧的OPPO和vivo,moto粉丝虽然也很年轻,但看起来并没有太大的重合度,乔健透露道:“最近做过一个客户画像,Z这一代的手机客户,年龄最多的是在25岁到35岁,明显比 OPPO和vivo的用户群更长一些,对经济实力和对生活品质的追求更明确一些,比华为的客户群又会年轻一些。”

我猜你大概已经能想象出“摩粉”是怎样一群人。而moto需要做的,就是巩固他们的厚爱,并通过更具moto气质的营销,将这份厚爱扩散至更大的用户基数。

美国管理学者麦克凯恩因提出“所有行业都是娱乐业”而闻名,在这位学者眼中,对年轻消费者而言,感情推动商机非常重要。“他们不仅是在购买你的产品和服务,更希望从中得到乐趣。”

从上述营销方式上可以看出,moto深谙此道。陆旻轩就将“所有行业都是娱乐业”这句话拆解为更直接的表达方式:“多巴胺经济”,“对于70后80后工作效率第一位的,但对于90后00后来说,下一个经济爆发点可能是多巴胺经济,满足个人娱乐性的需求会是第一位的。”

总之,无论在产品还是营销上,moto正通过自己的方式夺回关于“什么是一款酷手机”的解释权。过去几十年,moto做到过这一点,如今,它想让更年轻的用户,在心里埋下“hellomoto”的烙印。

李北辰/

2017-07-19

无需赘言,正席卷而来的内容创业浪潮,是当前整个媒体内容产业最具变量的一环。去年至今,几乎所有内容平台都纷纷祭出大招,聚拢资源,向内容创作者示好,一场围绕创作者的平台大战也正在同步打响。

然而,在经过“抢人”的粗放式运营之后,至少优质平台已心知肚明:当内容创业浪潮告别蛮荒阶段,内容分发格局也将更多由内容价值决定,只有优质作者,才会决定平台的未来——内容领域正步入由重“量”转向重“质”的下半场。

坦率地讲,相比整个内容疆土的嘈杂,真正优质内容是稀缺的。除了创作者的耕耘,很多时候也需要平台的激励与助力,在最大程度上为具备稀缺性的优质创作者赋能,帮助他们完成用户增长、影响力扩建与商业变现。

平台赋能正在成为整个内容创业生态繁盛的最关键因素,最新一次例证来自百家号。最近,百家号正式推出针对优质原创作者的创作激励方案“百+计划”:从8月开始,百家号将在每月下旬对上个月参与竞逐的创作者进行评选,按照优质原创文章生产量,内容质量度,用户喜爱度,活跃度等多个维度进行综合评估,评出每月“原创作者榜”,上榜作者有机会获得最高一万元的创作奖金,以及包括“专业孵化”,“高保底流量”,“大V号荣誉”在内的一整套百家号定制权益。

对于即将到一岁生日的百家号而言,上述计划是反馈给优质作者的一份厚礼。去年诞生至今,在整个流量池迅猛增长的情况下——更是在内容领域进入下半场的宏观背景下,百家号从今年二季度开始在内容分发和分润方面致力于“调结构”:通过更合理的产品及运营机制,将流量,分润和资源更有效地向优质内容创业者倾斜。

这么来看,此次“百+计划”正是百家号“调结构”的举措之一。可以预见,通过现金激励+定制权益的双重赋能,这一计划很有可能成为百家号挖掘和成就优质作者的重要机制。

创作者福祉:分发效率最优化

现在回想,在今日头条高调崛起前,内容资讯大概归属于中国互联网流量“价值链”的末端,但当作为基础设施的移动互联网在其他领域搭建完毕,内容的地位一跃而起,BAT也纷纷入场,分食巨大的内容奶酪。

而巨头入局,本就意味着平台之战不可能短期内见分晓,“巨头创业”的意涵就是每个入局者都裹挟着海量资源,迎接一场持久战。从这个角度,百家号在内容下半场开启之时推出激励计划并不算晚。

更重要的是,任何内容载体诞生初期,由于受众巨大的猎奇心理,劣币驱逐良币似乎都是大概率事件,但当草莽阶段过去,这一现象势必将得到巨大改善,更多垂直领域的优质内容将突围成功——事实上,判断一种内容形式是否形态成熟的标志之一,就是是否有更多的长尾内容被激发。那本《长尾理论》出版那么多年,算是常识了吧:在分众现象日趋明显的互联网时代,诸多方面,热门与冷门,主流与非主流,中心与边缘之间的界线已经越来越模糊。

不同领域内容的广泛崛起,也让百家号成为分发长尾内容的最优选。众所周知,几种内容分发路径里——专业人士,社交关系,机器推荐,后者无疑愈加指向未来(在去年整个资讯信息分发市场,算法推送的内容已经超过了50%),而长尾内容一定是与精准分发搭在一起才具意义,这意味着,对于平台方而言,如何将内容精确分发到特定受众是其核心竞争力。

这亦是百家号给予优质原创作者的最大福祉。除了流量优势与广告变现能力之外,百家号对作者的重要帮助,就是为他们的用户做精确划线。一个有趣的例子是:如何知道海淀区对养乌龟感兴趣的人有多少,理论上拥有大量用户数据的平台最能清楚这个数据,你在写这种内容时,它就可以把这些内容往这些特定人群上定向投放。真正把分发做好的话,对于用户的了解和认知,对于用户的画像数据就是百度一个天然的优势。

如果说PC时代搜索引擎本质上是在解决长尾站点的曝光,那么移动互联网时代的个性内容平台则是在解决长尾内容的分发需求,二者有着逻辑上的延续性,而百度多年积累的海量用户标签和内容标签,无疑可以将分发效率最优化——对于那些优质原创内容的生产者,只有这样,才对得起他们在各自领域的深耕。

当然,关于内容分发,各大平台也在完成同题竞赛。值得一提的是,横向对比,与百家号将长尾内容多点分发至不同端口(手百和搜索等)类似,构建和利用生态是所有内容平台的不二法则。

譬如阿里大鱼号,创作者可将内容接入到UC和淘宝等平台。阿里试图用大鱼号穿针引线,将自身的流量,资源,数据分析能力向各垂直领域创作者开放。执此逻辑的还有腾讯,其推出的“芒种计划”也希望将更多作者纳入天天快报和腾讯新闻等内容生态系统中。

而谈及长尾内容的分发效率,不得不提今日头条,与BAT相比,生态力量是其薄弱一环。于是我们看到,进入2017年的今日头条正加快产品的扩张步伐,将流量分配给诸如问答,短视频,微头条和火山直播等新产品上。作为一股强大的新锐力量,今日头条正以一己之力培育生态。当然,这种培育也势必改变原有的内容分发机制(譬如降低图文广告分成系数)。

加速赋能

事实上,作为百度内容生态的重要一环,从去年9月正式上线至今,百家号一直在以较快速度向前奔进——而从此次“百+计划”即可看出,这种奔进过程,也是对优质原创作者“扶持升级”的过程。

摊开时间轴,早在今年年初,百家号就将流量和分润等资源向优质内容创作者倾斜。通过升级分发机制,百家号入驻作者文章将100%展现在其粉丝的手机百度资讯流中,提高了优质作者的文章阅读量及粉丝粘性,为优质作者晋级大V提供更多机会。

更重磅的组合拳发生在3个月后。

4月20日,百家号迎来“调结构”的第一步,全新上线的作者等级权益体系将作者分为新手,初级,中级,高级四个等级,高等级作者在流量和变现模式上都会得到百家号的优先支持。同时“百家号指数”同步上线,从内容质量,领域专注,活跃表现,原创能力及用户喜好等维度对作者综合实力进行客观评分,为帮助作者升级提供参考依据。

仅仅5天后,百家号原创保护功能正式上线:中高级作者可申请原创保护,作者将获得个人身份与文章内容的双重原创保护标签展示权限,其原创作品还可获得由百度律师平台提供的具有法律效应的原创存证证书。

5月,为了给内容创作者提供更多元的变现模式,百家号内容电商功能上线启动内测,受邀作者可在文章中推荐并添加商品。这一功能可让内容创业者的优质内容得到更大的价值转换,也标志着百家号在拓展作者变现模式和助力优质内容发展方面又迈出了重要一步。

6月,为了将平台分润资源更有效地向优质作者倾斜,百家号平台对作者收益策略进行了升级:作者收益构成中内容质量分和原创性的加权权重将比升级前大大提高,这意味着,持续保持优质原创内容输出,是作者在百家号取得高收益的关键。此外,自6月23日起,百家号取消了对新手期作者的分润,初级及以上优质原创作者将获得更多分润,也就是说,第一时间从新手期升级到初级(这往往意味着内容质量的提升),是作者在百家号取得高收益的前提。

短短不到一年时间,百家号的稳步前进做到了其他内容平台几年才做到的事。

内容分发的未来期许

事实上,去年至今,“内容”二字出现在百度官方新闻的频率就日渐增多。考虑到这波内容浪潮的平台方与创作者是一个彼此促进的过程,百家号对优质内容的珍视,实则代表了对自身成为一家优质平台的自我期许。

而就像凯文·凯利所言,优质的内容分发机制要包含三个方面:第一,对每个人大量行为汇总分析,及时预测某个人的行为。第二,知道其他人喜欢什么,而那又是我现在不了解的。第三,向我建议某些我现在不喜欢,但想尝试着喜欢的东西。

这与百家号对优质原创长尾内容的扶持非常暗合。在百度整个内容生态中,搜索可以来解决你知道自己不知道的问题,而百度推荐(Feed流)则可以解决一些你不知道自己不知道的问题。

当不少平台还在用最简单的机器分发满足用户最底层需求的时候,百家号希望通过扶持不同领域的优质内容,来满足更多人的长尾需求。我相信,无论是对原创作者,用户,还是平台自身,这种扶持,都将令其从中受益。

李北辰/文