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2018-04-23

产业界早已达成共识,随着智能设备日趋丰富,交互场景不断多元,从智能家居,智能硬件,到IOT,物联网,车联网等等,你知道的每一个热门概念的背后,都是智能语音交互亟待进驻的入口。

而目前看来,在移动端之外,智能语音市场的开疆拓土,基本是在两条路上齐头并进:家庭和汽车。前者自不必多言,很多年轻人的电视,音箱和冰箱等电器,都已学会用自然语言沟通。

我们今天着重谈谈智能语音交互的另一场景:汽车。其实你会看到,从汽车与互联网相遇的一刻,科技巨头与传统车厂的联姻故事也就频繁发生,譬如就在今天(4月23日),搭载百度DuerOS的人工智能车机系统——东风风神WindLink3.0正式发布,这也是首个真正具备全场景生态且能不断成长的人工智能车机系统。

(从左至右依次为博泰集团董事长及创始人应宜伦、东风乘用车公司总经理刘洪、百度度秘事业部总经理景鲲)

事实上,最近几年,车联网,智能化,自动驾驶等概念的彼此交织,已经深刻影响着拥有百年历史的汽车产业,而让汽车更具智慧,则被视为汽车下一个百年的演化方向,这个过程当然无需AI的加持,事实上,在自动驾驶真正民用之前,让人车自由对话,或许是最先大规模落地的汽车AI场景。

人工智能的福祉

现在,被视作“第三空间”的汽车场景,通过自然语言完成人车之间的主动对话,正在成为现实。以最新发布的WindLink3.0为例,你可以在开车时跟它说:“小度小度,帮我订个三元桥附近有游泳池,有24小时健身房,价格不超过3000元的五星级酒店”,或者“小度小度,我的航班号是多少?我的航班准点率多少?我的起飞机场流量状况如何?”

这背后当然是AI在提供技术支持。而作为人工智能时代开放赋能的生态系统,DuerOS通过自身三大核心技术“唤醒”你的车:让车听清你在说什么;让车听懂你想要什么;让车满足你所提出的需求。就像百度度秘事业部总经理景鲲所言:“人机交互方式的不断更迭让人们使用智能设备的门槛越来越低,越来越多的普通用户可以享受到人工智能带来的乐趣。百度DuerOS作为人工智能时代开放的生态系统,从智能家居到智能车载,正逐渐渗透到所有设备中。”

(百度度秘事业部总经理景鲲)

那么,百度与东风的这次合作,将为消费者,汽车行业,以及百度自身带来什么?

从消费者一端剖析,如果将让汽车更具智慧看做是汽车行业的消费升级,那么这种升级势必要从一款真正智慧的车机系统开始。但你知道,现在很多车机系统不堪重用的最大原因,就是语音交互实在太过“磕绊”,各种答非所问和一问三不知,让它形同鸡肋。而语音交互又恰恰是激活车载系统最关键的要素。如今,随着DuerOS陆续完成与东风等传统车企的合作,算是真正解决了车载系统“对话难”的核心痛点,从产业源头提升用户的语音交互体验。

(搭载百度DuerOS的人工智能车机系统——东风风神WindLink3.0)

在我看来,语音交互的完善,是避免“智能家居”或者“智能汽车”流于概念最重要的一环,无论是电器还是汽车,只有当它们真正可以与人们自由对话,而并非单纯安一个触摸屏,消费者才会觉得离未来更进一步,譬如与百度的合作,就会让东风车主提前体验到人工智能的福祉。

当然,百度与东风的合作,也是一次行业影响力的释放。事实上,这并非DuerOS第一次在汽车领域的落地,去年几乎同一时刻,百度DuerOS就与哈曼国际合作,携手为中国汽车厂商开发人工智能解决方案。WindLink3.0则是DuerOS 落地车载场景的又一重要成果,它可以让更多车企看到DuerOS有足够强的技术和整合能力,去解决车载系统的最大痛点。要知道早在2015年,东风风神就发布了智能网联服务品牌WindLink,第二年又迭代推出WindLink2.0,而直到在DuerOS的加持下,WindLink 3.0得以真正完成一次彻底蜕变和智慧跃迁。

在我看来,百度与东风的合作,会带来某种示范效应,从而让整个行业形成共识:加入DuerOS朋友圈,是汽车厂商迅速掌握AI能力的捷径。

生态模式下的共生关系

其实加入DuerOS生态系统,已经成为很多制造业巨头的首要选择。

不难发现,2018开年以来,DuerOS业务进展速度惊人:1月初,百度携手多款DuerOS赋能硬件产品参展CES;3月又先后与海尔、TCL、美的、创维达成合作,并战略投资极米、酷开等品牌,推出了国内首款智能视频音箱小度在家,并成立“智能生活事业群组(Smart Living Group,SLG)”,陆奇兼任总经理,进一步加码对话式人工智能战略。

数据显示,目前DuerOS合作伙伴数量已超过了160家,搭载DuerOS落地的主控设备超过80余款,落地硬件解决方案超过20个,且每月新增5款以上搭载DuerOS的设备。截至2018年1月,搭载DuerOS的智能设备激活数量突破5000万,月活跃设备超过1000万,DuerOS已成为中国市场最活跃的人机交互平台。

更重要的是,从这次与东风的合作即可看出,DuerOS正在将对话能力不断渗透进智能家居,智能穿戴和智能车载等各个场景,生态圈日趋壮大。这也意味着,不同领域厂商对“零门槛”AI开发的刚性需求,正在让DuerOS成为人工智能领域的通用操作系统,DuerOS正在与每个行业最希望顺应趋势的合作伙伴,形成牢不可破的共生关系。

而这种共生关系,也是DuerOS生态模式的最大优势:与其他互联网公司不同,DuerOS选择了搭建平台,开放生态的打法,这也意味着,在与东风等知名厂商合作的示范效应下,DuerOS生态圈会越滚越大,从而让其卷入“越多人使用它就越聪明,越聪明就有更多人使用”的良性循环。

就拿车载系统来说,过去车载系统是相对“静态”的产物(现在看起来像是古董),如今则被赋予了人工智能,大数据和云计算等技术内核,这让它看起来更像是一个不断进化的“生命体”(DuerOS就具备像Alphago一样的学习能力),这个时候,谁先把雪球滚起来,谁未来的赢面就会更大。

而更重要的是,当这个雪球越滚越大,也势必会加快整个汽车行业的变革速度。行业里没人会怀疑,从产业基础,政策扶持,到大众接受科技产品的意识,都给了中国汽车行业千载难逢的历史机遇,我们现在要做的,就是抓出机遇。

最后想说,在科技领域,巨头的介入往往会带来某种质变。如今DuerOS在汽车领域的迅速落地,也再次印证了这句话:未来十年汽车行业的进化,将超过过去一百年的总和。

2018-04-20

时至今日,当数字化运营日趋成为商业基础设施,我相信,即便是最保守的企业管理者,也至少会对新技术怀有敬意——更多敏感于未来的企业,早已提前感知到数字化转型的势在必行,他们试图通过云计算和人工智能等新工具,增进效率,迭代产品;在新技术的赋能下,更具野心者,甚至对改变商业模式和游戏规则跃跃欲试。

而这需要对新技术握有“解释权”的科技企业的加持,有人相信:当越来越多的企业希望跨向浪潮之巅,将迎来一个toB业务爆发的时代。

提及为企业技术赋能,无论在全球还是中国市场,微软都是一个绕不开的名字。最近几年,这家巨头看起来正在完成一次轻盈蜕变,他们敞开大门,构建生态,从一家相对封闭的传统软件企业,拓展为一家提供云计算,大数据和人工智能等平台级商品的全方位赋能者。

这种蜕变,也体现在组织架构和角色切换上。近年来,你经常会听到他们部门重组的消息,譬如在微软大中华区,DX部门(Developer Experience)就已转型为CSE部门(Commercial Software Engineering),创新技术合作事业部。

业界内部应该知晓这次转型的意义:如果说DX更多是以“科技布道者”的身份深入人心,那么CSE部门则希望最大程度“渗透”进客户的数字转型过程中,其核心任务,是与不同行业的客户彼此陪伴,协同进化。

如今,距离这次转型已过去三个季度,近日我也探访了这个在微软内部被誉为“海军陆战队”的精英部门,让我们看看,面对数字浪潮,他们是如何与客户一起“抢滩登陆”的。

身份切换

很多人都知道,在以Windows和Office作为主要产品线的时代,或许是产品自身的高认知度和高复制性所致,过去DX部门的职责重在技术布道,布道方式就是与客户保有距离感的技术讲解,且以PPT为主,有人甚至戏谑,过去微软技术顾问才是真正意义上的PPT演讲高手,他们真的可以靠此说服客户接受微软产品。

在过去,这种自上而下的技术灌输,会让客户们毫不犹豫地买账。但随着微软致力于提供的技术从前端向后端迁移,对客户而言,接纳新技术需要更大的决策成本:一方面,技术的奔进速度永远快于客户的认知速度,你很难指望客户像看一张家用电器说明书一样,对云计算和人工智能的最新进展了如指掌。

另一方面,有些时候,客户对于云计算等底层服务的信任和接纳,往往意味着会影响到其产品和服务的体系架构,甚至组织结构的重建,这会让客户在决策时更为谨慎。

作为新技术的发起者,微软当然知道上述痛点,于是不难发现,尽管可以提供的技术更为先进,但转型后的CSE部门却更为谦卑,他们愿意花时间聆听不同行业客户的真实需求,让微软的技术和方案在不同场景落地,甚至将与客户碰撞出的想法,落实到一行行代码上去。

“我们团队更像是市场销售部和产品部中间的桥梁”,微软大中华区创新技术合作事业部总经理——“海军陆战队”的队长严飞解释道,“我们比市场销售部更具备工程团队特点,能够以工程团队特有的技术和工程能力帮市场销售团队解决客户的突出问题;另外相比于研发和产品团队,我们又更接地气,更了解一线客户的声音和需求,能够帮助他们提出新产品应用过程中具有的一些问题和潜在的改进机会。”

微软大中华区创新技术合作事业部总经理严飞(中)

这支海军陆战队会与客户一起抢滩登陆,步骤大致分三阶段:第一阶段,通过频繁沟通了解客户需求(要知道,有些客户哪怕以壮士断腕的决心拥抱新技术,却不知着力点在哪,甚至提不出明确需求)。第二阶段,共同编码,根据不同项目特质,微软以One-to-One,Multi-Hack和Open-Hack三种形式确定参与共同编码的客户数量,以Open-Hack为例,他们会请50到100家公司,设计一些在这个技术领域最常见的问题,在CSE的主导下大家一起完成在这个技术领域的技能跃升。第三阶段,将技术代码放在GitHub等平台发布,“我们现在大部分客户是垂直领域的行业客户,把一些具体案例成果陈列,可以分享给更多的行业伙伴。”严飞解释道。

事实上,在对严飞一个多小时的采访中,“陪伴”二字以高频次出现——在我看来,倘若有人追问“微软Azure跟其他云相比优势是什么”,CSE团队的技术陪伴就是一个。“在推动一个客户使用微软云平台时,我们从项目经理到技术专家会在不同的技术领域里协同作战,共同去帮助客户落地,甚至帮助客户连通微软的后台研发,解决落地微软技术过程中遇到的一切问题。”严飞笃定道。

要“领舞”不要“独舞”

对不同客户需求的量体裁衣,需要不同技术手段的充分加持。CSE团队主要关注“ABCDE”五个技术领域:A是Artificial Intelligence人工智能;B是Bigdata大数据;C是Compute Cloud Application云计算应用;D是Digital Interaction基于HoloLens的MR混合现实技术;E是Connecting Everything联结一切的IoT物联网技术。

相较于其他四项技术的聚光笼罩,至少在大众传播范畴,以MR混合现实为代表的Digital Interaction,是个易被忽视的领域,与此同时,相较于已被广为接受的VR和AR概念,MR的真正意涵,也往往被人误读。

嗯,资本和媒体喜欢追逐概念,却也成为概念的囚徒,而在真正深耕行业的人眼中,所谓AR和VR远非泾渭分明。举个例子,在微软的MR概念里,AR和VR其实置身于整个MR连续波谱的两端:AR更多是物理世界的场景,VR更多是数字世界的场景,MR则处在物理和数字世界的中间区域,按照不同行业客户的真实场景,做一定程度的“混合”,诞生不同的解决方案,事实上,从AR到VR之间的整个区间,都是微软MR平台关注的对象。

更值得一提的是,微软选择以生态构建者的身份置身其中。2015年初HoloLens震撼问世,发布之初令人惊呼未来已来,它在虚拟世界,现实世界和用户之间搭建了一个信息回路,第一次将虚拟世界和现实世界融为一体进行展示。

HoloLens在教育市场的同时,也基本划定了MR的硬件上限,但颇为难得的是,微软并未选择“独舞”,而是以“领舞”的姿态,将混合现实技术推广至整个生态企业:去年微软发布了全沉浸式混合现实头显,基于Windows Mixed Reality(Windows 混合现实)平台,与全球一系列OEM厂商展开广泛合作,在降低成本的同时,一同做大市场。

一个缩影

与此同时,微软也致力于与内容厂商展开合作,让更多应用突破2D屏幕的束缚。

譬如爱奇艺,在整个视频行业,爱奇艺一直是新技术的忠实拥趸,从Windows 8时代起,爱奇艺就已与微软一起探索未来视频的样子;随着Windows 10的推出和MR技术的崛起,爱奇艺也对这种探索怀有更大热忱,而在双方合作过程中,微软CSE团队也深度介入。

据微软内部透露,爱奇艺是第一批发布Windows10 VR应用的合作伙伴,因此没有太多先例可供参考,几乎是摸着石头过河。在第一个版本发布前,CSE团队与爱奇艺技术团队在一起磨合了长达数月,“中间大量频繁的沟通,他们开发团队在上海,我们就会出差到上海和他们一块加班Coding到很晚,直到楼管开始轰人。在线上的微信讨论群,每天遇到的技术问题也都有深入讨论。”

身为CSE团队混合现实平台用户体验及技术顾问,刘昕羽在回忆这段历程时仍显得亢奋,作为“海军陆战队”的一员,不断闪烁的使命感,让她看起来就像是一项恢弘工程的亲历者。

CSE团队混合现实平台用户体验及技术顾问刘昕羽

爱奇艺的场景需求非常明确,CSE团队与他们的合作采取了一对一形式,“爱奇艺原来是基于移动端VR产品去做的,怎么样把它原来的产品往Win10MR平台上迁移,包括适配新的硬件,新的交互方式——比如微软有自己的语音输入系统,自己的游戏手柄和运动控制器,怎么样把它原来基于安卓的这套软件解决方案拓展到这个平台,是我们需要帮忙解决的”,刘昕羽回忆道,“其实我们跟大家是一块学,总部同事也来跟我们一块讨论,当时是帮助他们解决手柄适配问题,还有跟视频相关的API对接,时间还挺赶的,我们曾在一周不到的时间连续coding,那几天他们每天带着自己的手柄和头显,搬着特别大的主机天天往这边办公室运,走的时候再抱走。”

最终的结果令人欣喜,项目顺利推进,双方也结下了信任的果实,爱奇艺在发布第一个版本后,希望继续与CSE沟通2.0版本的更新,据悉新版本也将很快问世,在CSE团队的陪护下,相信这会是一次更大的惊喜,也会让爱奇艺在视频行业更具竞争力。

当然,收获CSE团队陪伴的客户还有许多,譬如在教育领域(最需要打破2D信息壁垒的领域之一)的煦象,这家联想投资的公司致力于开拓沉浸式的内容体验,基于Windows10和WMR头显打造了一整套拥有超高互动性的教学体验,在塑造学生创新能力的同时,也赋予了老师在虚拟环境进行教学和课堂管理的能力。

与爱奇艺一对一形式不同,CSE与煦象的合作更像是一对多模式。煦象打造了一个VR教育平台,除了自己开发整套系统以外,也会与第三方团队在内容层面进行合作。除了帮助煦象做他们已有方案的迁移,CSE也会邀请第三方内容伙伴了解微软的MR技术,让更多开发者加入到煦象的平台、微软的平台。

从现在到未来,刘昕羽和整个CSE团队的冀望,是以混合现实硬件设备作为输出口,将自然语言识别和图像识别等AI技术融入到不同解决方案中,为教育,制造,医疗和零售等行业带来更具洞察力的人性化体验。

最后值得一提的是,尽管“兵器库”里拥有最先进的技术储备,但与那些把新技术当做“锤子”,到处找“钉子”的秀技术式的团队不同,CSE更多是从客户视角还原最真实的需求,刘昕羽举了个例子,“我们并不觉得到了那个时间点,VR产品或者HoloLens能取代你原有的办公软件,我们更觉得它是你现代化办公拓展出的一个工具,为你带来原先不可实现的附加价值,而不是想着怎么客户或者合作伙伴原来的方案替换掉。我们希望基于大家对于微软这些新技术的了解,帮他判断什么样的技术对它最合适,可能有时一些第三方的工具对他最有利,我们也会把相应的建议给到他。”

嗯,整个采访下来,我个人的一个体会就是,在某种意义上,CSE团队的转型,其实更像是如今整个微软帝国的一个缩影:相比于过往的倔强乃至强势,它正在变得更加谦卑,开放,和自信——它学会了以最得体的方式,帮客户找到最合适的技术资源和解决方案,而这样的微软,或许才是最“可怕”的微软。

李北辰/文

2018-04-13

坚果3“丑不丑”,究竟谁说了算?

距离坚果3的发布已有些日子了。在4月9日那场静寂而尴尬的发布会上,粉丝们并未迎来期待中的“反转”——事实上,坚果3的“反转”,要晚一天才出现。

坚果3发布定妆照的同时,“太丑”的舆论就甚嚣尘上。但短短一天之后,舆情就开始反转,至少在很大一部分人眼中(很可能包括发布会上高喊“假的”的人),“第二天看没那么丑了”的舆论逐渐占据上风,一位用户颇具诗意地感叹:“经过一天发酵,感觉它的外观长开了。”

坚果3“丑不丑”,究竟谁说了算?

坚果3“丑不丑”,究竟谁说了算?

而在坚果“长开”的同时,罗永浩也用一种极端又熟悉的方式,维护着自家产品的门面——拉黑那些嫌丑的人,包括不少“锤友”。

坚果3“丑不丑”,究竟谁说了算?

其实无论当年的九宫格还是拟物化设计,老罗踏入手机圈那一刻起,以下论调就从未停歇:罗永浩是在用自身强大的影响力,营造“扭曲立场”,试图拨弄大众的审美偏好。

坚果3也有人这么觉得,可以想象,当一些自我渺小的年轻粉丝,看到群体内其他伙伴纷纷反转,或许就会怀疑自己“审美出了问题”:前几代明明那么好看,这次怎么会不好看?

那么问题是,坚果3到底好不好看?

锤子粉丝发布会上的不满,很大程度上是因为与坚果Pro的惊艳相比,坚果3少了几分让他们感到骄傲和优越的地方(毕竟与小米很像),但公允地讲,将市场上的千元机一字摊开,坚果3已经算是鹤立鸡群了。

另一方面,直觉上的“丑”,很多时候等同于突如其来的不适感,考虑到“没脑门,大下巴”的设计语言并非主流,用老罗的话说,“需要一点适应时间也是正常的。脑门儿上三四个痣,他们不说难看,下巴上有一个痣,就暴跳如雷了。”

当然了,人民有暴跳如雷的权力,不少人对老罗的反感,其实源自一个更本质的问题:人民的审美,到底由谁决定?每个人都有自由意志(我是指大众消费领域,别提什么神经科学和量子理论),凭什么你说美就是美?凭什么我要被你“反转”?

罗永浩撂过一句狠话:对于美的分歧,只存在非专业人士当中。

这话偏激,但也并非妄言。《理性乐观派》的作者马特·里德利写了本叫《自下而上:万物进化简史》的新书,试图证明人类在诸多领域的进展(包括道德,文化制度,语言,经济系统,科技和思想等),都是“自下而上”演化的结果——但里面偏偏没有对“审美演化”的介绍。

事实上,与人类在其他领域“自下而上”的演化逻辑相反,在诸如艺术创造与工业设计等感性领域,拥有最终解释权的似乎是少数“精英群体”,他们通过“自上而下”的沉淀甚至“灌输”,塑造了一代人的审美取向。

更多时候,这种沉淀不会如罗永浩这般直抒胸臆,而是发生在不经意间。

譬如在“自上而下”感染力最强的时尚界,在《穿普拉达的女王》里,当“女王”米兰达和设计师讨论哪条腰带与衣服更搭时,对时尚颇为不屑的安迪笑了,因为她觉得两条腰带没有区别,这个时候,米兰达一语道破了所谓时尚的本质:

“你今天穿了一件蓝色条纹毛衣,你以为这是按照自己意愿认真挑选出的衣服,但是,你首先不明白这件衣服不是蓝色也不是青绿色或琉璃色,实际上它是天蓝色的,你也不知道,从2002年Oscar de la Rent 发布会上第一次出现天蓝色礼服,然后我记得伊夫·圣·朗洛也随之展示了天蓝色军服系列,很快,天蓝色就出现在随后8个设计师的发布会里,然后,它就风行于全世界各大高级卖场,最后大面积地流行到街头,然后,你在廉价卖场里买了它……你觉得穿这件衣服是你自己选择的,以为你的选择是在时尚产业之外,但事实上,你穿的这件衣服就是这间屋子里的人替你选的,就是从这一堆玩意儿里。”

坚果3“丑不丑”,究竟谁说了算?

嗯,在对于“美”的解释权上,除了“对称之美”这种暗合人类本能的共同偏好,往往就是如此“霸道”——就像文人士大夫的审美意向几乎统治了中国两千年,每个时代都有每个时代的金线,冯唐老师虽自恋,但有句话还是对的:“(这道金线)没达到就是没达到,对于门外人,若隐若现,对于明眼人,一清二楚,洞若观火。”

当然了,罗永浩“扭曲立场”再强大,也会有一批老粉对坚果3不买账,这再正常不过,坚持自我挺好的,用钱投票就是了。

李北辰/文(科技自媒体;微信公号:李北辰)

2018-04-02

弹指一挥间,不知不觉,距离“第一朵”国际公有云入华商用,已悄然过去四年时间。四年前,选择牵手世纪互联的Microsoft Azure登陆中国,二者颇具本地特色的合作方式,而今已被视作外资云入华的标准模板:在微软身后,亚马逊AWS,IBM云和甲骨文云等其他从海外飘来的云朵,也都以类似方式抢滩登陆。

吸引国际云巨头们漂洋过海的,无疑是中国企业数字化转型的潜在市场。从技术层面看,云服务是数字经济运行的底层逻辑,马化腾曾直言:“未来所有企业基本的形态就是,在云端,用人工智能处理大数据……过去把用电量作为衡量一个工业社会发展的指标,未来,用云量也会成为衡量数字经济发展的重要指标。”

从经济层面看,根据IDC对亚太地区的一项调查,2021年,以云计算,物联网,人工智能等数字技术为基础的数字化产品和服务,将贡献中国GDP总量的65%,数字化转型将为2021年中国GDP的年度增长贡献1%的增量,价值约7160亿美元——这是个无比诱人的市场。

当终点的旗帜如此明显,赛道也就变得格外拥挤。过去几年,从微软和亚马逊等国际巨头,到BAT等本土强龙,再到其他冀望分一杯羹的中小玩家,有能力参战的,基本都已落位,中国市场的“云端之战”短时间内就变成红海一片。

但在不少业内人士眼中,与AI和大数据产业的发展逻辑相似,作为资本密集型产业,收益递增的科技趋势也将在云计算市场重现,未来能在全球范围大规模投入云基础设施的企业,最终不会超过三家。如无意外,微软势必是其中一家。

四年前,当萨提亚·纳德拉被任命为微软历史上第三位CEO时,微软市值不到3000亿美元;四年后,受益于云计算等平台级产品的惊人增长,微软市值翻了一倍有余。值得玩味的是,这四年,恰逢中国创新发展的机遇期,这四年,微软云也完成了在中国的进化,剖析这四年历程,也算是某种意义上的时代脚注。

安全迁徙

就在最近,微软晒出了一份成绩单:自2014年3月正式商用以来,Microsoft Azure在华连续四年取得三位数业绩增长。目前在中国运营的微软智能云Azure服务于超过11万家企业用户,拥有超过1400家专注于不同行业和不同领域的云合作伙伴。

值得一提的是,在微软最看重的人工智能领域,微软智能云的能力也颇受认可。根据官方透露,目前有近千家企业级用户调用了微软AI的核心服务(认知服务,HDInsight,CosmosDB),其中大中华区用户的认知服务用量,位居除美国本土之外的全球第一。

而随着数字化转型的日趋深化,中国云计算的迅猛增长,已成一种确定性趋势,微软也不断加码在华的各项投入。去年11月,在北京举行的Tech Summit大会上,萨提亚·纳德拉亲自宣布中国云计算规模将增加3倍,如今这项宏大工程也已完成,并在中国华北和华东同时新增两个Azure区域,两个数据中心,将于4月开启公测,6月正式投入商用。

另外在具体功能上,针对不同需求场景,Azure也量体裁衣推出了SQL Premium RS公众预览,Azure分析服务,Service Fabric for Linux预览,认知服务-Platform等创新功能,以及Azure Relay Hybrid Connections,Web Application Firewall等网络和安全服务。与此同时,Azure还在中国推出了新一代内存优化的E系列虚拟机,拥有更高内存和计算能力的M系列虚拟机,和采用GPU的N系列虚拟机。

此外,针对不少领域企业希望同时兼顾公有云灵活性和私有云私密性的混合云解决方案的需求,微软在最近推出了将Azure云服务带到用户本地数据中心的Azure Stack混合云解决方案,并将于4月在中国正式商用。

事实上,微软云业务过去四年在中国的持续走俏,印证了中国企业数字转型需求的急迫——尤其是在中国企业腾云出海,深度参与全球商业秩序的路途中,对国际级企业标准的需求格外明显。

譬如,中国出海企业早已达成共识,当你脱离温润的本土环境,雄心万丈准备杨帆起航时,一定要将保护知识产权视作是最重要的资产投入,侵权行为很容易在国际商业法庭上遭到重创,且属于自己企业的知识财产也需要得到保障。针对于此,去年9月,微软宣布“Azure知识产权保护计划”进入中国,它能为用户提供无上限赔偿保障和10000多项微软专利转让权利,在最大程度上降低侵权风险,帮助中国企业更快适应陌生的异地环境。

所以不难发现,过去四年,在微软云的加持下,中外企业的互相迁徙,正在变得更为安全舒适。

扬帆出海

而谈及微软云在中国的繁茂生长,另一个易被忽视的原因是:与西方发达国家相比,中国企业更有强烈的意愿,直接拿起最先进的技术工具。

要知道,许多时候,上一代基础设施的强大,往往会阻碍新一代基础设施的重构。举个例子,过去几年中国“互联网+”的市场红利,正是“得益于”传统基础产业的相对赢弱——譬如,中国电商的繁荣很大程度上是由于过去商业基础设施的羸弱;而在人均4张以上信用卡的美国,移动支付的发展当然很慢。

数字转型亦如此,中国可能(也可能没有“可能”)是当前最积极主动拥抱数字转型的国家。“中国好像少了一个e化阶段,通常我们做制造业客户的话是先做电子化,然后再做Information”,一次媒体见面会上,微软中国云计算与企业事业部总经理麦超俊如是说,“我们接触中国客户时,他们基本会说直跳过e化去做Information,做大数据,这几年我们接触的大部分客户都是这样,他们把所有Information累积起来,不管有没有用先存起来,然后做一些机器学习或者AI。但其他国家我们接触时都在e化阶段,从e化转到I化不是不行,但有很多规范和认证的问题,成本会比较高。中国企业反而没有包袱,直接跳到最先进的技术。”

其中就包括微软云服务。

在中国,牵手世纪互联的Microsoft Azure与全球Microsoft Azure采用一样的平台和技术架构,而为了让中国企业出海更加顺遂,微软还推出了全球版Azure Web-Direct直购通道,实现了技术平台和应用的无缝衔接,国内企业在中国版Azure开发的环境和应用都能快速部署到微软在全球其它市场运营的Azure平台;同时,海外企业也能将他们在全球部署的系统和应用,快速迁移到中国版Azure上——不难发现,受益于微软在技术,运营,市场和法律等多个维度的优势,Microsoft Azure正在成为一座推动海内外企业双向互通的“云端桥梁”。

尤其在中国“走出去”的宏大背景之下,Microsoft Azure这座桥梁显得颇为坚实。过去四年,已有大批中国企业因此受益。随便举几个例子:在Azure全球网络和“知识产权保护计划”的双重护航下,摩拜单车已顺利进入全球7个市场;发展迅猛的唯品会在海内外市场全是Azure用户,Azure的全球部署和服务让唯品会在两个月内完成了海外网站的部署和上线;上汽集团在推向东南亚的过程中受益于Azure的云平台和服务,包括Redis Cache,Cosmos DB等PaaS级服务;而小米也与微软有着亲密合作,最近双方还在探索如今进一步利用Azure在国际市场为小米提供用户数据存储,带宽,计算及更多创新服务。

轻盈起舞

回眸2017年中国云服务市场,从上半年的资本涌入(据媒体报道,上半年中国云服务市场至少有11起大手笔投资),到下半年的寒意渐起,这一领域似乎正在挥别草莽阶段,迅速迎来行业洗牌期,中小企业的日子或许将非常艰辛。

而倘若将视角切换至全球,收益递增的趋势就更为明显。高盛分析师Heather Bellini在研报中表示,2017年亚马逊AWS云服务,微软Azure服务,谷歌云服务平台以及阿里云服务在全球云服务市场的占比进一步提升至65%,预计2019年,行业集中度会继续提高,巨头们将占据89%的市场份额,中小企业将难觅踪迹。

你很难将云计算的前景充分量化,人们普遍预计,未来几年,这一市场价值将再翻一番。在这其中,作为唯一能同时提供公有云,私有云以及混合云解决方案的供应商,无论在中国还是全球市场,Microsoft Azure无疑会爆发更大的增长空间——你或许有所不知,Microsoft Azure如今已在全球拥有52个区域,比亚马逊云,Google云和阿里云加起来还要多。

事实上,如果将数字化转型视作一场生产力变革,那么微软自身就是变革的最大拥护者。过去四年,这家被普遍视作错过移动风口的巨头,经历了从上到下的彻底转型,它提供的云计算,大数据和人工智能等平台级商品,正在让微软变得比任何时候都要开放。

而Microsoft Azure在华四年的成绩单也充分证明:微软这头大象,正在你看不见的地方,轻盈起舞。

李北辰/

其实早在去年8月,阿里扶持饿了么收购百度外卖时,阿里将全资收购饿了么的消息就甚嚣尘上,如今另一只靴子终于落地,最后一层轻薄的迷雾烟消云散:阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团与饿了么联合宣布,阿里巴巴将联合蚂蚁金服以95亿美元对饿了么完成全资收购。

对阿里而言,这当然是新零售战略在向本地生活服务拓展上的巨大突破;对于饿了么而言,拜阿里数字经济生态的基础设施所赐,他们也势必为本地生活服务市场带来一系列变量,而在一些观察者眼中,就像优酷加入阿里后让大批内容生产者受益,当“饿了么+口碑”两个平台发挥协同效应,分羹阿里餐饮生态最大红利的,有可能是盘踞在饿了么上的广大餐饮商家——这些尚未被数字技术完全整合的餐饮商家,或将以更轻快的方式,站上新零售的风口。

换句话说,饿了么与阿里的嫁接,意味着他们将为商家提供“到店+外卖+零售”的新零售标配,以及业务数据化升级的良机。

实体店+饿了么店+口碑店

根据官方通报,阿里在全资收购饿了么后,饿了么将保持独立品牌和独立运营,饿了么所有合作伙伴及商家权利,也将得到一如既往的尊重。而公开资料显示,截至目前饿了么产品和商家服务体系已覆盖全国2000个市县,平台入驻餐厅达200万家。

那么,阿里收购饿了么之后,对他们究竟有何好处?

最浅层次的利好当然是阿里的流量扶持。《2017中国外卖发展研究报告》显示,在疾风骤雨般的迅猛增长过后,天花板已触手可及,去年外卖市场用户规模年增长为18%,未来一年增长率将进一步下降至15%,流量也愈加成为稀缺资源。

而作为中国移动互联网的巨大流量池,阿里巴巴对自身生态伙伴的流量注入已无需多言,从两年前第一笔投资算起,饿了么就已为支付宝和手淘等阿里平台提供外卖服务,也为饿了么商户带来巨量新增用户,数据显示,接入仅一年,饿了么就已为近1亿阿里生态用户提供了丰富优质的外卖服务,而且在支付宝等差异化平台上,早餐,下午茶和宵夜等“非正餐外卖”需求也被不断开拓。

此次全资收购后,业内也普遍预计,阿里将在现有入口外加大对饿了么的流量扶持,对平台的流量扶持,也等同于对商家的利益福祉。

当然,流量绝非此次收购真正的战略意义,正如阿里巴巴CEO张勇也在全员邮件中所言,“饿了么领先的外卖服务是本地生活服务领域重要的切入点……与口碑的到店服务,将形成显著的化学反应”——双方牵手的最大意图,是 “以饿了么作为本地生活服务最高频应用之一的外卖业务,结合口碑以数据技术赋能线下餐饮商家的到店业务,形成对本地生活服务领域的全新拓展”,这种全新拓展的主体,当然是饿了么麾下的一众餐饮商铺。

事实上,早在收购传闻四起时,就有人指出,未来“实体店+饿了么店+口碑店”的三店一体将成餐饮商家标配。

先看阿里这边,你知道,作为阿里生活业务的重要一环,口碑专注到店,目前已覆盖餐饮,超市,便利店,商圈,机场和电影院等线下场景,且自从今年1月正式从蚂蚁体系回归阿里,服务“吃喝”成为口碑的重要定位;而饿了么则专注到家,所以合理预测是,当饿了么成为阿里全资子公司,双方“集团式作战”将成为常态,将通过“到家+到店”的资源整合,为线下商家提供解决方案。

换句话说,商家在阿里一个体系里就能够实现线上线下打通。在阿里和饿了么的期许中,一家实体店、一家饿了么店和一家口碑店将成为餐饮商家的标配。

而当资源被整合,商家能做的事就变得很多——譬如联动营销。根据过往案例,你完全可以想象,当到店与外卖业务在同一体系内完成嫁接,用户可以用支付宝消费时获得饿了么红包,用饿了么后获得口碑商家代金券,用户不用下载饿了么也能在阿里平台享受补贴,这种“一次投入,多方回报”的联动营销能大幅降低商家的营销成本。

所以总结来看,当阿里选择与饿了么牵手,双方势必共同承担以餐饮为主的本地生活服务领域的新零售落地任务,而任务的核心,就是为商家带来数据化管理能力和供应链革新。

更大的诱惑力

根据中国烹饪协会发布的《2017年度美食消费报告》显示,去年全国餐饮收入超过3.9万亿元,同比继续保持两位数增长,达到了10.7%左右,这一数字在2018年将突破4.3万亿元,在中国市场,“民以食为天”是千古不破的硬道理。

但稍显遗憾的是,或许是中餐复杂的供应链所致,中国餐饮业的基础设施似乎拖了迅猛增长的市场后腿,所以不少投资人都觉得,餐饮是最后一个被移动互联网变革的行业。

而变革的工具无疑是数据。我一直觉得,能在多大程度上用数据进行商业决策,是衡量企业或商家是否跨入新经济的硬指标,因为在数字时代,商战最重要一个面相就是“信息战”,而数据能大幅降低决策成本,甚至完全踏平信息壁垒。

餐饮业亦如此,很多餐饮商家(尤其大型连锁企业)早已心知肚明,互联网平台上的数据能让他们判断消费者的口味偏好和价格偏向,同时有助于市场策略的灵活调整,他们知道,谁能率先通过数据提升经营效率,提升消费体验,谁就将在大概率上获得核心竞争力。据我所知,很多餐饮品牌也会在推出新品或者考核产品时,通过点单率等数据完成决策。但事实上,此前无论是到家还是到店,商家后台基本只握有单一层面的数据,缺少足够的决策样本。

而随着饿了么与口碑的数据打通,商家或许可以通过数据间的关联逻辑,从到家和到店的双向维度搭建数据后台,让消费者画像更精准,更好的依据数据做出精准决策。举例而言,拜数据打通所赐,商家可以基于菜品的全渠道消费数据优化口味搭配和菜品设计,也可以完成跨场景个性化信息推送,甚至可以帮助商家完成从选址,物流到品类选取的决策优化。

而除了数据智能的福祉,饿了么与阿里业务的深度整合——尤其是零售通和菜鸟等资源的注入,业内更乐观的期许是,餐饮商家将被深度赋能,获得更好的供应链服务。

如前所述,国内餐饮供应链普遍漫长而拖沓,无论餐饮品种还是交易环节都无比繁多,所以至今也没出现其他行业(比如出行)那种“大一统”式的平台。也因如此,随着菜鸟,零售通,盒马和天猫超市等阿里系资源的最终入场,饿了么商家将获得一整套优质完善的餐饮供应链服务,这对餐饮商家来说无疑意义深远。

总之一切指向一点:当阿里巴巴决定携手饿了么再次开启本地生活服务体系的升级,最大的受益人或许就是亟待被新技术整合的餐饮商家,无论是从流量,营销,数据还是服务能力上,融入阿里巴巴经济体的饿了么,也许将对商家有着更大的诱惑力。

李北辰/

2018-03-31

如你所知,在疾风骤雨般的迅猛增长过后,国内手机市场正在步入一个相对暗淡的回调期。

德国市场研究机构GfK最近发布的报告显示:2017年中国手机市场全年同比下降0.4%。数字不大,却足以令人警醒,因为从细分趋势上,过去几年拉动手机市场增长的换机频率,移动互联网爆发和低线消费升级等行业红利依次下降;与此同时,新一波驱动红利却尚未形成,在 5G和AI等技术迈向商用阶段前,智能手机市场或许将进入一个“红利真空期”。

业内普遍预测,在这个为期数年的空置期,商家的创新方向倘若只有产品本身,用户的换机动力将大幅降低,毕竟“同质化”是横亘在所有厂商身前的共同困境——要知道,纵观整个人类商业史,在革命性技术来临之前,往往只有竞争不充分的领域,才会诞生“个体差异化”,但凡一个领域竞争无比充分,趋同几乎是一种必然。智能手机即是如此,过去几年,其商品属性似乎正在向快消品靠拢。

而常识是,当“千机一面”成为大势所趋,品牌效应就成为占领用户心智的唯一路径,而实际上,品牌差异正是产业奔向成熟的终极归宿。

不难发现,过去一两年,手机厂商突然迎来一次集体觉醒,尤其是那些品牌光环羸弱的传统厂商,纷纷调转航向,加码营销费用,更有急不可耐者希望全盘效仿OPPO模式,毕竟谁都知道,在品牌营销和做年轻人生意这件事上,OPPO踩在了更精确的鼓点上。

譬如3月31日这天,不管你浏览的是科技资讯还是娱乐新闻,应该都会被“年轻造未来—浙江卫视春季盛典暨OPPO R15发布会”刷屏:伴随着郑恺,杨紫,王俊凯,张一山和李易峰等OPPO豪华代言人的轮番登场,OPPO R15对外正式亮相。毫无疑问,这一天是OPPO粉丝的狂欢,而这一天OPPO在社交媒体上引发的激荡,也委实给了行业一次重新审视OPPO模式的机会。

在我看来,它至少再次证明一件事:在可预见的未来,企业若想长存于聚光灯下,让年轻消费者在“产品忠诚”之上,建立“品牌忠诚”,将变得至关重要。

“商业秀”时代

我经常说,在互联网时代的一切“商业常识”里,能跻身TOP3的一定有这条:如果你对年轻人三心二意,日子都不会好过。

嗯,向年轻消费者表达友善,充分示好,是企业必须掌握的生存技巧——尤其在飞速迭代的科技领域,品牌老化往往比产品老化更为致命(不妨想想父辈眼里那些名牌家电如今在年轻人心中的地位)。而向年轻人释放善意最重要的方式,就是通过清晰的品牌策略,最大程度完成与年轻人的情感关联,让他们知道:“咱们是一伙的”。

这并不难理解,最近几年,各种分析报告的结论都指向一点:年轻消费者拥有更迫切的与品牌产生情感关联的欲望,以及更感性的消费主张——更重要的是,有幸受到年轻人情感眷顾的,往往只是同一品类的少数品牌。麦肯锡发布的一份报告就显示:如今,有越来越多的年轻消费者开始只关注少数几个品牌,不愿意在自己关注品牌之外购买其他品牌,甚至一些年轻人任性地锁定某一个品牌。

年轻人品牌清单的变短,加之丰裕时代产品的同质化(前面说了,只要是充分竞争的领域,性能趋同就不可避免),也意味着企业必须拥有清晰的品牌形象,让消费者在“产品忠诚”之上建立更重要的“品牌忠诚”,最终挤进更多年轻人的品牌清单。

譬如营销达人李叫兽就曾指出:“如果说单纯的产品忠诚,像是通过‘婚姻协议’来维持婚姻,那么‘品牌忠诚’就像是通过‘感情’来维系婚姻。如果你想让产品不被用户当做持续使用的工具,并想进一步拉近跟用户的心理距离,就必须让品牌本身也能像产品一样,给用户提供额外价值。”

那么,什么才是“额外的价值”?

回答这一问题,我们或许得切换到一个更宏大的视角:此时此刻,整个商业文明正在发生某种质变。我个人非常赞同美国知名管理学者斯科特·麦克凯恩那句名言:“所有行业的本质,其实都是娱乐业。”

他在《商业秀》一书中指出:成本,市值,市场占有率等经济学术语,其实远非商业行为的全部,娱乐业的“感情原则”正在对商业完成一次全方位清洗。在他看来,大众消费品牌若想成功,必须与用户建立一种感情体验,他们愿意购买你的产品,是因为能够一遍遍享受这种感情体验,得到产品外的其他附加值,“不管是出售产品还是服务,商业的实质就是‘做秀’。” 麦克凯恩谈到。

看似有些贬义的词汇,但背后却切中了一个关键逻辑——就是对于消费者在意的情感或价值原因进行“关联”与“表达”。在管理学界,这毫无疑问是个中性乃至褒义词。而OPPO多年秉持的营销之道,其实是对上述理论的实践。

譬如3月31日的盛典就是一场不错的情感与价值“关联”。

OPPO通过年轻人所喜爱的符号,与年轻人走到了一起:OPPO不仅向年轻人传达他更懂年轻人喜好,更愿意与年轻人玩到一起,甚至作为纽带搭建粉丝与明星间的互动平台。

具体点说,众所周知,OPPO拥有全行业最强大的代言人阵容,但与其他厂商单纯将明星视作“代言人”不同,从这场盛典即可看出,OPPO通过营造“明星家族”这一颇具IP属性的概念,完成了代言人与品牌的超高契合度,实现了“1+1大于2”传播效果(我相信这场娱乐盛典的受众不是单一明星的粉丝,而是所有年轻人)。

另一方面,与其他品牌代言人在发布会上走过场式“站台”不同,OPPO成功将一场手机发布会,打造成了刷屏级内容本身——这种产品,代言人与高品质内容三者之间的超高融合度,也让OPPO自身的品牌势能一次性集中爆发,某种程度上,这其实是一种更具“性价比”的营销方式。

所以从营销学的专业视角,你至少能从这场发布会学到两点:

第一,品牌代言人不该是一个生硬的平面形象,而应该与品牌达成更高的契合度,让其成为企业维护与年轻用户情感关系的“载体”。

第二,内容、广告和营销之间的边界正在模糊化,在“所有行业都是娱乐业”的大背景下,企业的媒体属性和品牌效应将变得愈加重要。

“品牌力”的锻造

其实个人觉得,OPPO的商业逻辑大可归为一点:他们希望用户喜欢OPPO的产品,还希望用户喜欢OPPO品牌本身,通过一系列产品和营销革新,OPPO也在不断强化与年轻用户的沟通细节。

最近几年,OPPO在产品层面的投其所好有目共睹,凭借对供应链和研发能力的强大掌控,OPPO以年轻用户需求为导向,逆向深入供应链上游进行软硬共进的创新与定制,在拍照,游戏和续航等年轻用户核心诉求上持续深耕。此外他们还颇为重视年轻人的审美趋向,譬如这次R15就携手国际色彩大师Karim Rashid完成渐变设计,就体现了OPPO对全球年轻用户共性审美的思考。

这个实际上也是OPPO敢于在聚光灯最闪耀的舞台上去吸引年轻人的背后逻辑:OPPO系列爆品接的住大声量、大流量带来的消费者期望,获得消费者喜爱的OPPO在产品上并不会让消费者失望。

而我们从这次盛典中能看到更重要的一点是:在父辈们经历的稀缺时代,产品承载的是具体功能,而在如今这个丰裕时代,产品的隐性作用是巩固用户与品牌之间关系的“纽带”,所以OPPO也将自己的产品视作承载年轻人情感依赖和表达自我的媒介——不难发现,只要是年轻人聚集的地方,就常能见到OPPO的身影:无论是与明星家族的深度运营,还是与各大品牌的深度定制,OPPO总在寻找与目标用户的情感共鸣。

而这种情感共鸣背后,其实是赋予年轻用户某种稀缺的价值感。仍以R15这场“晚会式”发布会为例,它改变了绝大多数科技企业“布道式”发布会,将核心受众从媒体、合作伙伴、业内专家转向更为直接的受众——通过牵手浙江卫视,直接面向自己的用户发布新品——这种务实地“以消费者为中心”的价值传递,也让OPPO收获了更多粉丝的品牌忠诚。

如今,随着OPPO的娱乐营销一同升级变化的,还有OPPO精准的线下营销。要知道,在任何领域,零售终端特别是旗舰店,都是树立品牌精神和提升用户体验的“入口”,在年轻消费者主导的体验经济时代,这个“入口”非常重要。

OPPO也深谙此道,譬如去年平安夜OPPO全球首家超级旗舰店在上海淮海中路开业,它改变了科技体验店“重销售轻体验”的模式,就像宜家选择用一整层诠释真实的生活场景,OPPO也将空间装置艺术和创作设计思维的自由视作品牌体验的重要部分,超级旗舰店的陆续开业,一方面可以完成品牌态度的自我宣讲,另一方面又极大满足消费者的用户体验,让他们在生活化场景下完成情感关联。

事实上,OPPO深耕多年的品牌建设,也迎来了市场对等的回报:据IDC数据统计,OPP去年年销售了1.118亿部手机,相比2016年增长12%,巩固了全球第四的品牌地位;比总销量更重要的是,OPPO全球年轻用户已经突破两亿,超过9成的OPPO用户都是35岁以下的年轻人——而比年龄结构还要重要的是,数据显示,超过五成OPPO用户换手机时依旧选择OPPO,品牌忠诚度非常高。

总之一切指向一点:在其他企业尚未察觉“品牌力”这一武器时,OPPO就已率先完成了与年轻用户的情感关联,也完成了自身角色的蜕变,并至今占领手机行业的品牌高地:当其他品牌试图复制“OPPO模式”,将品牌形象与“年轻”二字捆绑时,才发现这条路已被OPPO堵死,后者早已通过更具穿透力的营销方式,俘获了更多年轻用户的心智。

李北辰/文

2018-03-27

不知从何时开始,年轻即是正义,成为当今职场舆论的“政治正确”,尤其在科技行业,普遍将员工平均年龄低视作一种炫耀资本,马化腾那句“你什么都没错,你只是老了”,更是被不少自诩为时髦的公司奉为圭臬。

这种突如其来的“年轻崇拜”,让不少职场人的“中年危机”在35岁左右提前来临。对他们来说,这道永远无法逾越的“生理门槛”,意味着:投简历时会遇到“年龄不符合要求”,运气不好的话,甚至有被公司清退的危险。

当然了,对于真正自律上进的职场人,35岁肯定不会如此不堪,他们也不屑于被大众舆论所裹挟——但必须承认,面对那些灵感丰富,体力充沛,毫无负担的年轻员工,当你步入35岁的年纪,的确意味着周围的人不会再将你的冲动视作热血,不会再以包容心态原谅你的无知,也很少再将你的失败视作成功之母。

35岁也同时意味着:你今后的任何一次职场转折,都必须深思熟虑,在这个年纪跳槽,试错成本要比年轻人大很多——大多数时候,甚至不允许你犯大错。

我身边就有一些35岁左右的朋友:在工作中,他们已经做到一定级别(比如媒体主编或公关总监),年薪30万左右,经验,能力,人脉,都有,但升职和加薪的空间都已受限,职业天花板触手可及;在生活中,房贷,老人,孩子,他们也都有,责任逐渐与年龄协同增长,如影随形——职场身份与家庭身份掺杂在一起,就换来了眼前的困境:他们一半是欲望,一半是焦虑,不安于工作现状,对跳槽跃跃欲试,却因年龄背后的责任变得谨小慎微,进退维谷。

这让我想到,一些猎头朋友经常在朋友圈感叹:35岁职场人的真正约束不是能力本身,而是对职业生涯规划的迫切性要比年轻人高许多。这种感叹似乎已在整个招聘市场形成共识,上个周末,我去参加了一场猎聘举办的猎头见面会,他们在上午特设了“35岁高端人才专场”,一批顶尖猎头为35岁职场人现场提供职业咨询,并基于个人经验和优势引荐岗位。

我听了大概两个小时猎头与职场人的对话,最深感触就是:年轻很美好,但只要你真正身怀绝技,且懂得如何提升自己的职场身价,35岁就远远谈不上英雄迟暮,更不是所谓职场“生死线”。

从60到90分的跃升

之前听到过一个说法:如果将职场身价满分设为100,那么与一个人在其他领域的能力进化大抵相似(比如学棋),从0到60分很容易,智识正常,勤奋努力的人皆可达到;从60到90分就需要不断自我精进的勇气,以及外力的帮衬;从90到100分则需要能力,经验,人脉,和最重要的运气,在对的时间彼此相遇,达到的人凤毛麟角——所以大多数职场人的中年危机,是发生在从60到90分的攀爬过程中,而提升自己的职场身价,是解决危机的最有效方式,这需要外力的协助。

过去几年,虽与猎头有过不少接触,但线下沟通的机会并不多,而这次猎头见面会给我的一个显著认知提升就是:职场人的确可以通过猎头或职业顾问的指导,提升自己的职场身价;在充分了解职位,仔细剖析自身竞争力的基础上,完成一次几乎没有任何顾虑的跳槽。

1992年,第一家猎头公司在国内成立分部,26年之后,中国猎头公司的数量越来越多,但由于某种隐匿的竞争壁垒,他们很少高密度地集中出现,我参加的这次大会可能是史上最大规模的猎头直面活动了,CGL Consulting、Hays瀚纳士、嘉驰国际、BRecruit、FMC、REForce、华德士、Michael Page等多家顶尖猎头机构纷纷驻场。在活动现场,一位猎头跟我说,一线猎头机构其实是个相对低调且封闭的圈子,“排他性”很强,若非猎聘牵线搭桥,他们很难扎堆出现。

而这些高端猎头之所以扎堆出现,是因为这里的高端人才也是扎堆出现。据悉,这次猎头见面会北京场(此外还有上海,4月14日将开设深圳和杭州场)有6000人左右报名,80%都是经理人和总监级别。与之相对,猎头在现场开出的职位也都是高管级别,我扫了一眼,年薪大概在50—200万之间。

夹杂在人群中,我现场旁听了一位求职者与猎头的对话过程。在20分钟的时间里,求职者向猎头介绍了过去的工作背景,以及未来的职业期许,猎头则针对其履历,为他接洽了一家知名互联网公司的总监职位,双方初步达成了求职意向。

而听过他们的对话,也让我突然有一个感触:就像人们通常觉得,每个人都应该有一位医生朋友一样,对职场人而言,多储备几个猎头朋友也很有必要。

要知道,一位优秀的猎头,除了随时掌握最新行业资讯,他们往往会站在整个行业甚至产业链的宏大视角分析问题,平日与他们多聊天——哪怕只是在线上,都会扩充视野,培养大局观。其次,猎头能给你的不仅是工作机会,他们还能从专业视角,帮你完成更好的职场规划,在你的职业路径发生偏转或瓶颈时,帮你调整方向——这就好比你的医生朋友不仅能在生病时提供帮助,还能给你日常的生活建议。最后,从相对功利的角度,猎头拥有庞大的人脉关系,不知道什么时候,他就会帮到你。

当然,拥有一位猎头或者HR,还有一个微观层面的好处:让你的简历变得出类拔萃。颇值一提的是,在猎聘举办的猎头见面会北京场还推出了一项名为“简历顾问”的服务:现场的简历顾问可以根据求职者的工作经历和特长技能,对其简历进行免费的定制和整改优化。

此外颇值一提的是,猎头见面会北京场还推出了一项名为“简历顾问”的服务:现场的简历顾问可以根据求职者的工作经历和特长技能,对其简历进行免费的定制和整改优化。

这原本是猎聘不久前发布的一个付费产品:在猎聘平台一键下单后,大数据会根据用户所在地区,行业,工作年限和期望职位等信息,自动匹配适合的顾问,他们大多是知名企业的HR或资深猎头,可以帮助求职者更好地梳理职业信息,工作经历,发掘亮点,从招聘者视角“私人订制”一份更好的简历,从而在一堆标准化简历中脱颖而出——要知道,大企业的HR颇为类似高考作文老师,每份简历大约查看3-6秒,这短暂的几秒中,你努力试图呈现的,和TA希望看到的,往往背道而驰。

看得出来,这款产品切中了不少求职者的痛点。在猎聘举办的猎头见面会现场,我和一位排队等待体验的求职者聊了几句,他以无比坦诚的口吻告诉我:人一旦上了年纪,在舒适区待久了,写简历就变成一件蛮“尴尬”的事,因为已经不太懂得如何“投其所好”。

所以现在几乎所有职场类内容付费产品都会告诉你,制作简历是一门技术活,但倘若从效率角度出发,相比用这些付费产品缓解职场焦虑,倒不如直接为制作简历本身付费。

生态协同进化

不难发现,这场35岁高端人才专场的初心,是希望帮助他们应对职场中年危机,同时为求职者,猎头和企业三方之间搭建面对面沟通了解的平台——而这种生态平台的角色定位,恰是猎聘特有的战略模式。

事实上,与大多数以B端和C端为主的双边招聘平台不同,猎聘在商业逻辑上最大的创新,是构建了一个B(企业)-H(猎头)-C(求职者)三端共生的生态平台。简单来说,猎聘通过引进专业猎头,拉动了中高端个人用户的增长,委托猎头招聘的同时也提升了企业对职位候选人的满意度,这又拉动了企业用户的增长,最终形成了一个招聘多边市场:目前猎聘在企业端,猎头端和个人端积累的用户分别超过了50万,30万和4000万,盘踞在这个生态系统里的所有参与者,都能以某种类似生物界“协同进化”的方式形成共赢,降低选择成本,提升招聘效率。

猎聘对招聘生态的构建,集中体现在为求职者,猎头和企业三方同时赋能的产品创新上。

摊开时间轴:2015年,猎聘就推出O2O产品“面试快”,实现了打通闭环交易和根据结果付费的交易新模式;一年之后,又相继推出“入职快”和“猎头快”,这些“快系列”产品大大提升了求职者,猎头和企业三方的招聘体验和效率,据媒体报道,在猎聘平台采用“快系列”产品后,大约有85-90%的候选人能进入沟通环节,60%-70%能进入面试环节,30-40%的人能最终成功入职,这是个非常高的比例。

2017年,受益于猎聘在企业端,猎头端和个人端积累的数据优势,基于大数据和人工智能应用,猎聘又发布了简历透镜,职位智能评估和伯乐机器人三款产品:简历透镜能对职场人完成更微观精准的分析和评估;职位智能评估可以精准分析出职位招聘的难易程度,帮助企业HR和猎头更科学地设计招聘策略;伯乐机器人则能够基于职位供需双方的诉求痛点,快速实现人岗匹配。

而为了进一步完善招聘生态,猎聘最近还推出了简历顾问和职场信用两款产品:前者如前所述,是求职者与其他竞争者博弈的利器;后者则是猎聘通过数据分析,对求职者的身份认证,社交人脉,简历质量,行为偏好和信用历史等不同维度进行综合分析,最终得出职场信用分,为企业提供精准的信用依据。

总之不难发现,依托于创新的商业模式,以及利用大数据和AI技术研发的高科技产品,如今的猎聘早已脱离一家单纯的“招聘网站”,而更像是“科技驱动的人力资源服务公司”。

猎聘创始人戴科彬曾为如今的人才供应链下过一个精准定义:“这是一个标准化产品连接个性化服务的时代,猎聘创新战略背后的商业逻辑,就是通过在线的标准化产品去连接更多的个性化服务,让每一个企业都能获得标准的个性化服务,以满足他们的招聘需求和人力资源的发展需求。”

而某种意义上,猎聘商业模式的成功也证明了一点:在不同垂直领域搭建生态,或许是诞生下一批互联网巨头的最大机会。这并不难理解,在不少学者眼中,在这个分工不断细化的时代,同一产业链上不同角色的相互依存度也越来越高,这个时候,任何领域里那个最具野心的企业,其实都应该扮演某种“中枢”角色,以自我为中心编织一张价值网络,然后尽量让其他产业角色的利益深度嵌入到这张网络中——依附在这张网络上的人和资源越多,它自身获取最大利益的可能性也越大。

无论在哪个行业,谁最深谙此道,谁离成功也就越近。

在这场职场生存的博弈中,职场人也应该去逐渐学会编制一张属于自己的价值网络,技能、人脉、能力,在猎聘即将召开的4月14日的深圳、杭州“猎头见面会”中抓住机遇,为自身获取最大利益。

李北辰/文(科技自媒体;微信公号:李北辰)

2018-03-23

不久前,LinkedIn(领英)通过大数据分析,发布了一份中国职场人跳槽趋势洞察,结果你应该能猜到:中国职场人跳槽率正持续加快,平均在职时间从2014-2015年的34个月递减为2017-2018年的22个月,不到两年就要跳槽一次,且跨行业及地域流动趋势明显。

职场人流动性的提升,当然不涉及任何“忠诚度”的问题:当代职场人释放个人价值的渠道,远比前辈们多;且当更高的职业成就与更大的个人影响力逐渐取代薪酬,成为职场人的核心驱动力,企业也就愈加成为赋能个人的平台。

不过,随着个人与组织的关系日趋平等——甚至双向选择的天平更多偏向个人一端,也给企业招聘带来诸多烦扰。我身边不少HR朋友(以人员流动性最大的互联网圈为主)都在抱怨这几年工作不好干,人才不爱来,来了留不住。

数据显示,过去五年,企业招聘一个岗位所需平均时间增加了50%夹杂在激烈变动的时代洪流与个人选择之中,HR部门正面临超越以往任何时代的复杂状况。雷军就曾坦言,找人是天底下最难的事情——但遗憾的是,不是所有用人经理和高管都像雷军一样,对时代的变化心知肚明,“现在跳槽这么频繁,你招个人怎么这么难?”那些不谙世事的用人经理,常以此质问HR。

HR也急,但凡他们知道人才在哪,肯定蜂拥而至。雅虎宣布关闭北京全球研发中心那天,变成了互联网公司HR们的“双十一”,上演了一出惊心动魄的抢人大戏:雅虎招聘群2小时内涌入300多家互联网公司和猎头;有HR派人蹲守在雅虎楼下;有雅虎员工1分钟内收到十几家公司邀请;还有人1天内多了400个微信好友。

嗯,不同于工业时代“螺丝钉式”的雇佣方式,当人才是核心资产已成社会共识,至少在理论上,HR之于一家公司的地位应该日趋高企。德勤之前发布的“全球人力资本趋势报告”中就指出:在数字时代,人力资源这个曾经的辅助部门,将变成引领企业数字化转变的关键角色——更重要的是,当招聘逐渐成为一种更具战略高度的工作,招聘行为本身也需顺势而为,完成数字转型,这要求招聘部门具备两点要素:对新趋势的把握,以及对新工具的使用。

技术进步对招聘行为的颠覆,可能比你想象的要大,这种颠覆与每个职场人都息息相关。

HR必须完成“数字化生存”

其实即便是外行人也有所察觉,在大数据与AI裹挟一切的时代,HR每天机械化地下载几十份简历,或者守着一个招聘邮箱听天由命等待人才降临,已明显不合时宜,因为趋势已非常明显,最近LinkedIn在对全球39个国家近9000位业内人士调研后发布了四个招聘趋势:人工智能,大数据,人才多元化以及创新面试流程——其中最核心趋势就是尽早拥抱AI与大数据,时至今日,任何心向未来的企业,都应思考如何用这一波智能革命优化招聘流程。

新趋势也对招聘提出了转型要求。德勤曾在“全球人力资本趋势报告”中指出:“数字革命要求人们不断更新自己的技能,企业需要为员工提供永远在线的学习与发展机会。”

这不难理解,在急速奔进的时代,无论任何领域,保持终身学习,随时拿起新工具,都是必备的生存技能,招聘亦如此。如今的HR不仅要善用社交网络锁定目标对象,管理和追踪潜在候选人,还要能通过数据分析向高层提供人才洞察,甚至在公共平台用营销手段传播雇主品牌,吸引比例庞大的被动求职者。

这是数字时代赋予HR的新机遇,工业时代延续至今,HR第一次有机会完成身份跃迁,占据企业价值链的核心区域。在全球,技术型HR岗位过去10年增长了一倍多——令人欣喜的是,相较于欧美发达国家,中国企业在招聘中采用新技术与方法的意愿更为强烈,根据LinkedIn数据显示:在中国65%的招聘人员至少“有时”使用大数据,90%的招聘人员至少“有可能”在未来两年开始使用大数据,显著高于全球79%的平均水平;与此同时,79%的中国招聘人员认为,人工智能对未来招聘工作至少会有一定程度的影响力,未来五年,中国企业更有可能会使用人工智能驱动的新方法,简化日常招聘工作。

只有不断奔跑,才能留在原地

当然,大多数时候,作为“猎物”的人才不会像雅虎员工一样现身明处,你不知道他们在哪,你只知道大数据和AI可以帮到你,所以需要一个技术载体作为工具。

以领英为例,2016年底,这家国际巨头在中国推出社交招聘认证体系:“领英中国认证招聘官”,希望通过一系列技能评测,帮助HR掌握新时代的社交招聘技能,从而最大化提升企业招聘效率。事实上,在欧美地区,这一认证是各行业企业对于HR和招聘官的基本考核标准之一。在中国,领英也因地制宜,将招聘官能力归为三个核心——人才获取,招聘营销与数据洞察,并在此基础上将考试重点围绕七大范围(雇主品牌;人才地图;招聘者个人品牌;人才库管理;被动人才吸引;职位管理及发布;人才搜索)。倘若有HR掌握了这七种武器,大概率上,他至少不会听到任何诸如“你招个人怎么这么难”的抱怨,甚至会大幅提升在企业内部的话语权。如今,包括中兴,滴滴,复星和美的在内,不少HR及招聘官都已获得这一认证,更多企业将此列为HR和招聘部门的考核指标之一。需要说明的是,它非常难,目前有将近6000位HR参加考试,通过率不到10%,截至今年3月,只有312位招聘官拿到认证。

不妨举个成功者案例。2010年底,捷信消费金融有限公司 (以下简称捷信)在中国成立,几年过去,中国已成为捷信集团最大的消费金融市场之一。截至2018年2月,捷信在中国的业务已覆盖29个省份和直辖市,312个城市。随着业务的不断扩大,捷信对于本地化人才,尤其是管理型人才和优秀的大数据、风控人才需求持续攀升。在参与领英认证招聘官考试的过程中,捷信招聘团队系统性地掌握了新时代的招聘技巧,借助领英大数据分析能力和社交招聘优势,更精的准寻找人才的同时积极构建雇主品牌,改进搜索条件提升搜索质量,让更多的消费金融人才了解、喜爱并加入捷信。

捷信招聘主管周晓琳透露:“我们在人才搜索时常常使用一些关键词,比如风险控制、金融安全等,这些搜索条件可以长期保存在领英社交招聘账户中,平台会根据搜索条件以及雇主需求,智能更新相关人才库。同时,领英会根据整体人才库的变化不断调整人才推荐,后台也会智能提醒人力资源管理者及时关注人才简历更新动态,提示哪些人才可能是企业的目标招聘人群,这背后也是机器算法不断演化的结果。”

事实上,新工具对HR的赋能,受益于大数据与人工智能的合力——尽管用数据指导人才决策,可以追溯到很久以前,但如今,数据量和运算框架的最新进展,仍然超过许多人想象,他们不知道,最新的工具有多厉害。

以LinkedIn为例,它本身就是一个基于大数据与AI的庞大系统,上面盘踞着5.46亿真实的个人职业档案,每个人背后又包含教育背景,职业背景,关系网络,最新动态等丰富的细分数据;此外,这里还有超过1800 万个公司主页,1100万个有效职位信息——重要的是,数据每一秒都在实时更新,在人工智能的驱动下,这些动态交织的数据,可以成就很多基于信任的彼此选择。

事实上,这一轮AI革命之所以爆发,很大程度受益于暴增的数据红利,与此同时,作为一次算法革命,深度学习又以一种非常简练的网络模型解决了过往印象中极为复杂的思维体系。大数据与深度学习的彼此成就,造就了如今AI在各行业的势如破竹。

具体到LinkedIn上,基于深度学习,LinkedIn可以通过简历,档案,工作经历,技能,社会活动,教育背景等不同的数据维度,完成精准匹配——呈现出的效果就是:在个人一端,当一位会员更新了档案,系统会自动推荐所有他可能会感兴趣的职位,企业发布了一个职位后,也会自动被推送到可能匹配的候选人眼前;在企业一端,当它发布了一个职位,通过智能匹配,可能都不用HR主动搜索,系统就已经根据职位描述做出识别,把可能感兴趣的会员推到HR面前。

这就是此刻正在发生的事,而在未来,系统本身也会变得更具智慧。在深度学习框架下,如今LinkedIn平台的机器算法已经实现“自我进化”,就像领英人工智能副总裁Deepak Agarwal透露的那样:“机器算法会根据人才推荐的反馈结果进行追踪,收集所有反馈结果并进行汇总分析,也会不断进行算法的校正与完善,最后会形成一个整体的算法系统,因此,机器算法不仅仅根据招聘关键词进行推荐,还是需要综合多方面的因素,才能做到智能化的推荐。”

总之,无论现在还是未来,一切都指向一点:HR正在完成角色蜕变,他们有机会将科技、数据与洞察有机结合,帮助企业把人才变成核心竞争力。

而这需要LinkedIn这种新工具的加持。要知道,人类科技史上每种促进效率的新工具诞生,都会在初期完成人群的分野——同一领域的竞争者就此被划分为“会用它的”和“不会用它的”,而率先拿起新工具的人,总会走在竞争者前面。

尤其在飞速奔进的中国。

在《爱丽丝漫游仙境》里,红心皇后告诉爱丽丝:“在我们这个国度,必须不断奔跑,才能留在原地”——中国的商业环境即是如此,无论企业寿命,产品周期,还是争夺用户的时间窗口,无一不在迅速缩短,这个时候,以最快速度找到并留住人才,许多时候事关生死。

总之,新趋势正在发生,新工具也正在诞生。在这个跳槽季,愿所有求职者和HR们,彼此称心如意。

李北辰/

2018-03-22

如你所知,今天年轻人的很大一部分社交圈,是由爆款手游的不断交替构成的。短短几年,阴阳师,王者荣耀,荒野行动等一大批现象级手机游戏依次崛起,手游大众玩家正呈指数级跃升。另一方面,电竞移动化也已是大势所趋,专业玩家开始对手机屏幕帧率,操作性能和系统优化等细节提出更高诉求——一切指向一点:手机游戏的繁荣,正在催生一个新的市场:游戏手机。

事实上,纵观人类科技史,无论相机,汽车,还是笔记本电脑,当某一品类逼向成熟,向垂直领域“去集中化”发展就是必经之路。以笔记本电脑为例,从最普通的家用笔记本,到后来的上网本和超级本,再到后来的游戏本和二合一平板笔记本,市场被不断细分——而如今的智能手机市场,或许就正在遵循笔记本“前辈”的步伐,站在朝不同方向“分道扬镳”的路口。

当然,在中国,谈及硬件领域的趋势前瞻,小米是个绕不开的角色。面对游戏手机这一潜在市场,去年他们就颇为低调地投资了一家名为黑鲨的游戏手机公司。很早就有媒体察觉,这家公司的股权结构中包括小米,且高管名单中可以看到孙昌旭出任该公司监事会主席——2017年9月,雷军曾亲自公布孙昌旭加盟小米,担任小米产业投资部合伙人。

被小米纳入生态布局,意味着黑鲨不可能在深海蛰伏,在小米的领航下,它必须像一条被探照灯聚光笼罩的鲨鱼,面对船甲板上媒体们的长枪短炮。譬如最近有媒体注意到,他们与京东签署了三年独家战略合作协议,更重要的是,随着这款游戏手机的即将面世,中国手机市场也得以诞生一款真正意义上的游戏手机。

那么问题来了:当游戏手机开始从“手游定制机时代”迈向“专业电竞机时代”,它会为稍显暗淡的手机市场注入一针强心剂吗?

游戏手机为什么会崛起

在经过前几年疾风骤雨般的迅猛增长后,作为单一品类的智能手机市场,正步入一个令人沮丧的回调期。

德国市场研究机构GfK发布的报告就显示:2017年中国手机市场全年同比下降0.4%,数字不大,却足以令人警醒,因为从大趋势上分析,过去几年拉动手机市场增长的换机频率,移动互联网爆发和低线消费升级等行业红利依次下降;与此同时,新一波驱动红利却尚未形成,在 5G和人工智能等技术迈向商用阶段前,作为单一品类的智能手机市场或许将进入一个空置期。

在我看来,“空置期”的来临,恰恰预示手机行业迎来了“去集中化”,向不同领域垂直演化的阶段。而在所有细分场景中,游戏市场的需求或许最为旺盛,也因如此,游戏手机普遍被视作手机行业下一个的最大风口。

另一方面,从游戏产业一端剖析,你会发现游戏手机的诞生,就更是一种必然。游戏早已从一种小众娱乐方式演变为年轻人的主流生活方式,在如今这个注意力无限分散的时代,游戏所攫取的注意力却扶摇直上,全球人口每周耗费在游戏上的时间超过30亿小时,且逐年增多 。这或许意味着,就像游戏笔记本在PC时代的走俏,移动互联网时代,围绕游戏手机势必诞生庞大的生态链。

终点的旗帜如此明显,赛道也就突然变得拥挤。从去年开始,火爆的手游市场就让各大手机厂商跃跃欲试,不少一线手机厂商都纷纷推出了游戏定制机,但广大游戏玩家的普遍反馈却是,形式大于内容,因为这些手机很多都只是针对某一款游戏营销上的空泛定制,并未在操作性能和系统优化等方面投其所好。诚意的缺失,也让“游戏手机”在过去变成了一个伪命题,或者说“概念的囚徒”。

其实在科技产品的创新过程中,人们普遍相信术业有专攻,也正因如此,不少手机游戏玩家,都希望尽早唤醒这只被小米投资的“黑鲨”。

事实上,自被小米投资的新闻传出后,黑鲨就开始如深海巨兽一般令人充满遐想。其实直至今日,它也并未正式对外发布定妆照,黑鲨仍旧被蒙上一层面纱——但也不乏颇为靠谱的猜测,譬如在一张广为流传的渲染图上,这款手机拥有一块屏占比高达99%的全面屏;另外从GeekBench上跑分来看,单核跑分2452,多核跑分达到了8452,属于目前顶级旗舰机水准;而配置方面,高通骁龙845处理器,配备8GB内存,运行安卓8.0系统,也全部达到今年旗舰机水平。

不过,作为一款真正意义上的游戏手机,跑分只是其中一个参照系,它还必须在游戏层面做出非常针对性的优化和调整,以最大限度为玩家提供优质体验。令人欣喜的是,黑鲨曾在与网友的微博互动中,对于续航,横屏握持按键和专业游戏系统等被普遍认为“一款游戏手机应该具备的”功能都做出应允,甚至表示要在降低CPU和GPU的温度上有大动作,以满足游戏玩家近乎严苛的标准。

一个更大的故事

当然,如前所述,一家初创公司拥有如此高关注度,小米功不可没。自黑鲨品牌曝光,它就与小米的名字如影随形。

要知道,小米生态链对每一个行业的渗入,都建立在对趋势的把控上,手机市场的下行和手游市场的高涨,都被小米看在眼里,小米对游戏手机的布局也就成了顺势而为。

事实上,易被忽视的是,早在大概两年前,小米就曾发布移动电竞战略,成立电竞团队,经过两年深耕,小米也摸清了这一领域的脉络;另外,就像巨头旗下的高端游戏本几乎都拥有一个独立品牌,至少在理论上,小米也可通过黑鲨建立高端游戏手机品类,这无疑是一次双赢。

而另一个为黑鲨赋能的巨头,就是京东。黑鲨的即将问世,离不开京东的帮衬。

作为拥有数亿高质量用户的电商巨头,京东海量的消费数据可以让它在不确定性的时代,通过数据分析传递年轻消费者的喜好。早在2015年,京东就在PC领域携手联想,微软,英伟达和英特尔等全球游戏产业顶级厂商推出JD Game+战略,成立中国游戏产业联盟,开发出游戏笔记本这一细分领域。

如今,在消费者从PC时代向移动时代迁徙的过程中,京东再次察觉到游戏手机的巨大潜力,这种反向定制的能力也成为手机行业的福祉。去年5月,京东游戏手机产业联盟应运而生,随后又在产业联盟推动下,率先发布了游戏手机标准白皮书,并宣告首个由中国消费者定制的手机品类:电竞级手机即将诞生——而并无意外,如今黑鲨成为了第一款与京东深度合作的游戏手机产品。

其实早在京东游戏手机标准白皮书的制定过程中,作为重要玩家的黑鲨就已深度参与。在后续产品开发过程中,双方在大数据分析和产品规划上也都进行了深度探讨与研究——京东的数据分析能力,无疑能够帮助黑鲨更透彻地理解玩家需求,最终不断完善用户体验。

更值得一提的是,黑鲨与京东的合作并未停留在供应链层面,二者的联合对对未来游戏生态圈的共建,也是好事一桩。

很好理解,对于尚处于开疆拓土阶段的游戏手机市场而言,未来若想实现整个市场的利益最大化,全产业链融合构建游戏生态圈,是走向真正繁盛的关键——这也意味着,致力于成为游戏手机第一品牌,以“深度打造移动电竞产业生态链”为愿景的黑鲨,注定不会止于游戏手机本身,还将在整个游戏领域完成生态布局,最终成为一个包含专业硬件产品,游戏内容,专属游戏战队和游戏主播阵营的产学研相结合的游戏手机生态圈。

无论是对于黑鲨,小米还是京东,这都是一个更大,更值得期许的故事,让我们静候佳音。

李北辰/文(科技自媒体;微信公号:李北辰)

2018-03-16

分析新生事物的发展趋势时,就像比尔·盖茨所言:“人们总是高估它在一年或两年中能够做到的,而低估五年或十年中能够做到的。”一个典型案例就是智能家居。

大概四五年前,媒体热衷于描述智能家居对人类生活的颠覆,但短短一两年后,这种热议就偃旗息鼓,因为“智能家居”的概念并未传递到市场和消费者身上。原因很简单,几年前所谓“智能家居”大多是伪概念,任何理性的消费者不会认为能够用APP控制开关或者在机身上装一个触摸屏,就是“智能”。

就像鼠标让个人电脑变得易控,电容触摸屏让移动互联网时代成为可能,语音交互也正在拉开“AI +IoT”时代的磅礴序幕。譬如最近,在连续与海尔,美的和TCL三家巨头完成深入合作后,百度又与创维共同宣布达成战略合作:百度战略投资创维控股的酷开,未来酷开将与百度对话式人工智能操作系统DuerOS深度融合。

所以其实直到最近,当AI终于发展到可以通过自然语言与电器自由沟通时,大众才意识到传统家电是可以有智能的。以电视为例,就像投资人王煜全所言:“如今随着电视屏幕尺寸增大,视频内容爆炸性增长,传统遥控器越来越难以满足人们使用电视的需求,自然语言交互将会成为操纵电视机的标准方式。”

几大家电巨头纷纷加码对话式AI,是对确定性趋势的顺势而为。IDC近期发布的《对话式人工智能白皮书》中就指出:目前AI应用相对成熟的领域有语音识别、语义理解、机器视觉等,而涵盖了语音识别、语义理解等技术的对话式人工智能,正成为最先落地和有望大规模应用的AI领域——2020年,对话式人工智能在智能家居领域的渗透率将高达27%

这是个充满诱惑力的市场,没人想被落下。

人工智能的福祉

先从百度与创维的合作谈起。

在与百度宣布合作当天,创维数码香港股价一度大涨16%,无疑已经说明市场对这桩联姻的看好。

从创维一端剖析,加入DuerOS朋友圈,是其迅速掌握AI能力的捷径。彩电巨头创维在电视硬实力方面非常强势。不过,当互联网电视已成第三大屏幕终端,从构建智慧家庭的大格局来看,硬件能力出众,只是其中一环,布局未来的重中之重是尽早寻求AI长板完成嫁接。

那么,为什么说拥有AI能力的捷径是选择DuerOS呢?很好理解,哪怕抛去百度强大的技术能力不谈(比如业内领先的语音识别率),仅从后端服务分析,DuerOS的内容生态和知识图谱能为创维用户提供丰富的使用体验,而创维也可基于百度搜索和AI语音,创造更多营销新模式,实现OTT流量变现。譬如,当用户可以通过语音代替繁琐的遥控器,无疑能大幅提升电视应用的打开率;而语音搜索对用户体验的提升,也可能转化为付费和点播率的提升。

不仅如此,AI还会赋予电视巨大的创新空间。百度与创维战略合作发布会上,李彦宏就直言:“未来的电视不仅要听懂人话,更要在人发话前就已经懂得人想要什么。今天我们打开电视还要跟它说我看这个,我看那个,我想要什么。明天应该是在我打开电视机后,可能还没有说话,它就知道我想要看什么,它给我推荐的东西就是我想看的东西,以后将不存在‘台’和互动的概念,只存在一个‘视频流’的概念。你要什么,就已经都在那里了。”

而最终受益的当然是用户,站在用户价值的角度,DuerOS的加持,能够让创维庞大的用户群尽早体验到人工智能的福祉;百度不断成熟的语音交互技术,也可以在更多家庭落地。

其实不难发现,2018开年以来,DuerOS就频繁出现在各大科技媒体的信息流中。

摊开时间轴,36日, DuerOSTCL达成深度合作;次日,又宣布将与海尔联手在AI、大数据、IoT领域进行深度合作;38日,DuerOS携手美的开启美食智能生态联盟,还发布了一款搭载DuerOS的智能冰箱。

再往前推,你会发现,DuerOS没有缺席2018年任何一场科技盛宴:1月,DuerOS亮相CES 2018,集中呈现了数十款智能硬件产品;一个月后,百度出征MWC 2018,展示了被DuerOS赋能的渡鸦raven H、小鱼在家VS1智能视频音箱和高通工程机 QRD845三款产品。

除了生态本身的成长茁壮,DuerOS2018年的火力全开,还体现在内部组织架构调整上。36日,百度宣布成立“智能生活事业群组(Smart Living GroupSLG)”,百度集团总裁兼首席运营官陆奇兼任总经理,进一步加码对话式人工智能战略。

自去年 CES 亮相至今,DuerOS已经历从操作系统升级为开放平台;两代版本的重大更新;赋能 130 多家合作伙伴等重要节点。截止 2018 1 月,DuerOS 激活设备量已经超过 5000 万,月活跃设备量超过了 1000 万。

一岁有余的DuerOS,正在显露出强大的规模效应。

滚雪球效应

那么,下一个问题是,与创维等体量庞大的家电巨头合作,对百度——以及整个“AI +IoT”行业,究竟意味着什么?

首先,对百度自身来说,家电巨头纷纷加入DuerOS朋友圈,势必将发挥滚雪球效应。用创维集团创始人黄宏生在发布会上的话说就是:“创维碰到智能大潮,然后一呼‘百’应,这里的‘百’就是百度。”——你知道,无论是创维,海尔,还是美的和TCL,都是真正意义上的龙头企业,毫无疑问的第一梯队,抛去他们自身强大的出货能力不谈,他们与DuerOS的彼此选择,本身就是一次次强有力的市场宣言,当其他企业发现DuerOS可以做到一呼“百”应,自然也会选择加入,DuerOS平台也会越来越强大,用不了太久,壁垒就会建成。

湖畔大学教育长曾鸣用“黑洞效应”形容这种收益递增法则,在他看来,如果一家企业同时具备“网络协同”和“数据智能”两种特征,就会把周边资源全部纳入自己的价值网络,然后越卷越大,这个过程是不可逆的。

百度DuerOS即是如此,“网络协同”自不必说,它已是国内最大的对话式AI价值网络,辐射的领域也愈加无远弗届。而“数据智能”更是百度构建DuerOS的基础,百度拥有亿级用户请求,十亿级的知识图谱实体、语音调用和音频数据,以及千亿的图片和网页等数据;且在自然语言处理技术、多轮对话技术、搜索技术等方面具有深厚的实践经验积累——正是这些数据智能,让DuerOS得以拥有100+原生技能,以及100+第三方技能。

而易被忽视的是,更多的“网络协同”,可以让“数据智能”变得更好。随着加入DuerOS的合作伙伴越来越多,需求也会越来越多,这些需求也会“倒逼”DuerOS的进步,换句话说,平台与合作者是共同进化的关系,这会加快行业的改革速度。

缩短教育市场的周期

另一方面,DuerOS与创维等巨头的频繁牵手,对整个AI语音交互的市场普及,也是一种极大利好。

要知道,创维,海尔,美的,TCL都可称得上是“国民品牌”,当他们加入到中国最大的语音生态DuerOS,可以让更大基数的消费者感受到人机交互正在发生的质变。

个人觉得,考虑到中国每年卖掉4000-5000 多万电视,有超过4亿个家庭、2亿辆车以及10亿多部手机,现在AI语音交互市场还属初级阶段,离真正爆发尚需时日——如今,随着越来越多的国民品牌涌入DuerOS怀抱,注定会缩短AI语音的市场教育周期。

根据经济学家熊彼特的创新经济学理论,每次重大技术革命都将对原有技术产生影响,但整个社会需要时间适应与接受,一旦跨越某个临界点,就会引来大规模的市场需求,整个社会的资源也都会向新技术领域倾斜。IDC近期发布的《对话式人工智能白皮书》就证实了这一点,数据显示,未来12-24个月,有意向使用对话式人工智能的终端用户达到了89%——未来两年,整个语音交互市场将非常有看点。

而这也意味着,DuerOS或许也将延续2018开年的火爆势头。回溯科技变迁史,每次当人类迎来人机交互的技术拐点,都会诞生一个操作系统级别的机会,且每一代都比前一代影响更深远。而时至今日,没人会否认,对话式人工智能正在对实体经济转型和人们日常生活产生深远影响,数据显示,未来5年,对话式AI将在金融、零售、制造、医疗、政府和教育等六大行业带来至少30%-64%的价值提升。

而在我看来,也正是这种深远影响,才得以匹配DuerOS希望做“人工智能时代安卓”的雄心。

李北辰/文(科技自媒体;微信公号:李北辰)